Os 27 Desafios que Todo Chefe Deve Enfrentar - Bruce Tulgan

Quais são os principais desafios que você enfrenta na hora de gerenciar a sua equipe? Neste resumo de "Os 27 Desafios que Todo Chefe Deve Enfrentar", o autor Bruce Tulgan te ensinará como motivar o seu time, passar de colega a líder, lidar com os conflitos e aumentar a produtividade com os recursos limitados.

Se você já possui a solução para todos esses problemas, pode parar por aqui e indicar esse Pocket Book a um amigo.

Caso contrário, continue a leitura, pois este conteúdo veio para te transformar!

Sobre o livro "Os 27 Desafios que Todo Chefe Deve Enfrentar"

Publicada em 2015 originalmente em inglês ( "The 27 Challenges Managers Face"), a obra "Os 27 Desafios que Todo Chefe Deve Enfrentar", de Bruce Tulgan, busca apresentar conselhos para problemas de gerenciamento reais.

Os 27 desafios são agrupados em cada um dos seus 7 capítulos, de acordo com o tema de relacionamento.

O conteúdo é baseado em mais de 20 anos de pesquisas e nas experiências de Bruce, além desses desafios serem a representação de 90% de todos os problemas, dores e dúvidas dos líderes.

Sobre o autor Bruce Tulgan

Nascido em 1967 no estado de Massachusetts (Estados Unidos), Bruce Tulgan se formou em Direito na New York University. Ele também é consultor de líderes empresariais e palestrante, além de ser fundador e CEO da RainmakerThinking, uma empresa de treinamento de gerenciamento.

Além de autor best-seller do livro "Não Tenha Medo de ser Chefe", Bruce Tulgan recebeu, em 2009, o Prêmio Golden Gavel, que é concedido anualmente a uma única pessoa que simboliza a excelência nas áreas de comunicação e liderança.

Esse livro é indicado para quem?

"Os 27 Desafios que Todo Chefe Deve Enfrentar" é ideal para quem é um gerente experiente ou está liderando uma equipe pela primeira vez.

Se você pretende ser um chefe melhor e consequentemente potencializar o relacionamento e os resultados de sua equipe, esse livro é pra você!

Ideias principais do livro "Os 27 Desafios que Todo Chefe Deve Enfrentar"

Dentre o conteúdo apresentado no livro pelo autor Bruce Tulgan, reunimos as melhores estratégias para que você consiga contornar os desafios de gerenciamento:

• Quando você se torna líder, o primeiro passo é conhecer quem é quem e o que é o quê;
• Aprenda através de perguntas, projetos concluídos e feedbacks;
• Para alcançar o autogerenciamento, é necessário capacitar os funcionários;
• Apresente todas as expectativas aos seus funcionários e responsabilize-os;
• Os feedbacks devem ser realizados em cima dos comportamentos, ou seja, o que a pessoa faz;
• Foque apenas no que você pode controlar;
• Sempre que ocorrer mudanças no gerenciamento, prepare-se mentalmente e estrategicamente, e anuncie essa mudança.

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Overview: Desafios de se tornar um novo chefe

Agora que você se tornou um novo líder, há 2 etapas para serem realizadas:

1. Apresentar-se como um líder forte e altamente engajado;
2. Aprender quem é quem e o que é o quê.

Segundo o autor Bruce Tulgan em seu livro "Os 27 Desafios que Todo Chefe Deve Enfrentar", esse novo status como líder vai revolucionar a forma como você se relaciona com os funcionários e colegas. Mas isso tem que ocorrer gradualmente, por mais que a curva de aprendizado seja acentuada.

Para assumir o comando dessa embarcação, você sempre deve estar disposto a aprender para poder enfrentar os desafios nessa nova relação.

O aprendizado pode ocorrer por meio da observação das atividades e pelas conversas individuais com cada um, reunindo o máximo de informações.

No entanto, quando você vem de fora da empresa, isso pode ser um desafio ainda maior, pois os funcionários acreditam ser difícil assumir o formato do antigo líder. Logo, você deve agir seguindo esses passos:

• Buscar exemplos de projetos concluídos e materiais de referência;
• Aprender tudo sobre as pessoas ao seu redor;
• Reunir feedbacks das equipes;
• Realizar brainstorm para melhorias;
• Identificar e priorizar as mais importantes.

Além disso, no decorrer dessa sua jornada como líder, sempre instrua os funcionários e peça opiniões sobre o trabalho de cada membro.

Overview: Desafios de ensinar o autogerenciamento

Para que você consiga alcançar o tão sonhado autogerenciamento, é necessário capacitar seus funcionários. Mas calma, não é nada tão complexo assim, são apenas as habilidades básicas que devem ser despertadas neles, como:

• Gerenciamento de tempo;
• Comunicação;
• Habilidades organizacionais;
• Soluções de problemas.

Além disso, o grande líder deve possuir capacidade de auxiliar os membros do seu time a lidar com suas tarefas. Lembre-se de ficar sempre atento em relação ao tempo, se está atrasando ou realizando pausas em excesso.

Um ponto ressaltado por Bruce Tulgan em seu livro "Os 27 Desafios que Todo Chefe Deve Enfrentar" é que você não pode cobrar de seus liderados o que você não realiza. Portanto, você deve:

• Sempre planejar antes de se comunicar;
• Treinar sua equipe;
• Assumir a responsabilidade do que faz e fala;
• Instaurar um código de conduta para os trabalhadores.

Por fim, para inserir um sistema autogerenciável, você precisa deixar os próprios funcionários organizarem e gerenciarem suas tarefas.

Aqueles que tiverem um bom desempenho e adotarem as melhores práticas devem ser recompensados, já aqueles que não alcançarem a governança de trabalho devem ser responsabilizados.

Overview: Desafios de gerenciar o desempenho

Saiba que por trás de grandes pessoas de sucesso sempre tem um grande mentor. Segundo o livro "Os 27 Desafios que Todo Chefe Deve Enfrentar", no seu time, você é quem faz esse papel de orientador, portanto, você é o responsável por ajudar cada um do seu time a crescer.

Não foque apenas naqueles que apresentam rendimento abaixo da média, pois os medianos e acima da média também precisam de atenção.

Dessa forma, como líder, você deve intervir e auxiliar seus funcionários nos maus hábitos e pontos negativos. Isso pode ser feito através de reunião individual para definir as expectativas, mostrar maior engajamento e estabelecer como vai ser monitorado as ações.

"Raramente teremos um desempenho melhor se continuarmos realizando as mesmas ações do mesmo jeito".

Deve-se ficar claro para o funcionário o que é esperado dele, e isso será altamente avaliado com base em todas as expectativas apresentadas. Depois disso, o líder deve ficar responsável por monitorar e avaliar esse desempenho.

No decorrer deste gerenciamento, o autor Bruce Tulgan orienta:

• Concentre-se em pontos especiais do desempenho individual;
• Avalie o desempenho de forma honesta e clara;
• Forneça feedback construtivo;
• Apresente para ele os "próximos passos" dessa expectativa e fale se essas expectativas estão compatíveis com ele.

Overview: Desafios de gerenciar o comportamento

Segundo Tulgan, falar sobre comportamentos é uma das partes mais difíceis, pois pode parecer algo pessoal demais.

"Os sentimentos estão do lado de dentro, o comportamento é o que você faz do lado de fora".

Ele divide os comportamentos/atitudes em duas categorias: as positivas, que são aquelas que te levam a um resultado superior; e as negativas, que te levam a resultados inferiores.

Logo, a função do líder é impulsionar as atitudes positivas e extinguir as negativas. Afinal, quando as negativas são propagadas, elas acabam contagiando outros trabalhadores.

Com isso, ele sugere que você converse com o funcionário e deixe claro para ele sobre suas atitudes e responsabilidades.

Caso as atitudes negativas ainda sejam propagadas por esses funcionários e eles não mudarem, Bruce Tulgan recomenda livrar-se deles.

Mas todas as organizações possuem também aqueles com atitudes excepcionais e alto desempenho. Por isso, eles merecem a sua atenção e respeito.

A obra "Os 27 Desafios que Todo Chefe Deve Enfrentar" fornece a forma como você deve gerenciar esses astros, como valorizá-los mais, mantê-los engajados, como não perdê-los e como desenvolvê-los para o próximo nível.

Além disso, ela sugere que devemos nos basear na meritocracia, ou seja, quando o funcionário apresenta rendimento superior, consequentemente ele terá salário e recompensas superiores, além de jornadas flexíveis.

Mas não se leve só por isso, é necessário desafiá-los também, fazendo com que tenham metas provocantes e grande envolvência no time.

Para você lidar com o comportamento de cada funcionários, atente-se às dicas:

• Não deixe o problema comportamental se tornar um problema pessoal;
• Nunca mude o espírito de um funcionário, fale apenas sobre seus comportamentos externos;
• Faça feedback de seu comportamento, mesmo que seja excelente, bom ou ruim.

Ademais, se uma conduta do funcionário precisa ser ajustada, você deve fornecer bons feedbacks. Aqui vão algumas orientações:

• Descreva de forma específica os gestos, a fala e as palavras;
• Relacione esse comportamento com as consequências no trabalho;
• Compare essas atitudes com seu rendimento e expectativas esperadas;
• Defina o comportamento substituto;
• Siga acompanhando os seus comportamentos em suas conversas.

Overview: Como gerenciar quando existem forças que você não pode controlar

De acordo com o autor Bruce Tulgan, grande parte das vezes, o líder vai escutar reclamações de seus funcionários, e muitas delas vão estar relacionadas a fatores externos na qual ele não consegue controlar.

Por isso, quando estiver nessa situação, você deve concentrar apenas no que pode supervisionar.

O livro "Os 27 Desafios que Todo Chefe Deve Enfrentar" apresenta uma série com 4 etapas, que nos ajudarão a contornar a falta de recursos, são elas:

1. Busque uma fonte alternativa para o recurso que falta;
2. Realizar um brainstorm sobre possíveis substitutos para o recurso em questão;
3. Inove, pense em alternativas de, talvez, eliminar esse recurso ou ser substituído por outro;
4. Caso isso não resolva, a única saída vai ser investir mais tempo e energia pretendidos para solucionar a questão.

Overview: Os desafios na renovação no gerenciamento

Essa é uma etapa difícil, mas você pode estabelecer novas regras e mudar a estrutura de gerenciamento atual.

O primeiro passo é se preparar, por isso, veja as instruções ressaltadas na obra por Bruce Tulgan que você deve se basear:

• Psicologicamente, você tem que estar realmente disposto a investir energia e tempo no trabalho e dedicar-se 100%;
• Estrategicamente, investir boa parcela do seu tempo em programação e planejamento;
• Reunir informações sobre os funcionários, entrar em harmonia com eles e suas funções, faça bastantes perguntas e escute bastante;
• Faça uma lista de pessoas;
• Comece a estabelecer parâmetros para o acompanhamento do desempenho de cada um dos funcionários;
• Inicie o trabalho com um cronograma provisório;
• Anuncie a mudança.

O que outros autores dizem a respeito?

NoEm "Os 5 Desafios das Equipes", o autor Patrick Lencioni cita que a Falta de Confiança, o Medo de Conflitos, a Falta de Comprometimento, a Falta de Responsabilidade e a Falta de Atenção aos Resultados são os 5 desafios das equipes.

No decorrer do livro, ele desenvolve estratégias para identificá-los, como resolvê-los e qual o papel de um líder diante dessas situações.

James C. Hunter, autor de "O Monge e o Executivo", traz a história de John, um chefe executivo, marido e pai, que busca mudar a situação de sua vida. Dessa forma, ele vai a um mosteiro e tem ensinamentos de um ex-executivo de sucesso (agora monge), que abandonou tudo para buscar sentido na sua trajetória.

O livro traz os princípios, valores e qualidades fundamentais de um líder, além de definir o conceito de liderança servidora, que o monge considera essencial para ser um líder inspirador.

Aprofundando na questão de como motivar equipes e desenvolver a liderança, o livro "Comece pelo Porquê" é para quem almeja inspirar outras pessoas e obter sucesso no trabalho. Nessa jornada, o autor Simon Sinek destaca a importância de saber o seu "porquê", ou seja, o seu propósito e sua missão final.

Certo, mas como posso aplicar isso na minha vida?

Diante da infinidade de conteúdo do livro "Os 27 Desafios que Todo Chefe Deve Enfrentar", reunimos as principais ideias explicitadas pelo autor Bruce Tulgan. Agora, é hora de você aplicar esses ensinamentos com bastante rigor e consistência.

Como vimos, a resolução para a maioria dos problemas é manter uma rotina de conversas de alta qualidade com cada um de seus funcionários.

De início, é muito comum que as pessoas enfrentam 3 obstáculos, que são:

• Transição: vai ser preciso encontrar novas fontes de energias, para que você possa desenvolver o hábito de manter conversas eficazes com os funcionários.
• Tempo: fique sabendo que esse processo é demorado, você terá que dividir bem o tempo no investimento da transição e o outro para apagar os incêndios. Provavelmente, no início, você trabalhará em dobro.
• Círculo vicioso: tenha disciplina e foco para aplicar os conceitos de maneira correta.

Siga esses passos e, em semanas, vai perceber que a situação melhorará e o seu tempo será recuperado!

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