
Qual é a primeira coisa que vem em sua mente quando você ouve a palavra "marketing"? A maioria das pessoas responde "propaganda". Mas descobriremos nesse resumo do livro "Isso é Marketing" que essa associação não está totalmente correta.
O mundo mudou, e o marketing mudou com ele. A propaganda hoje em dia não passa de apenas mais uma ferramenta usada pelas empresas para alcançar o sucesso.
Por isso, é importante obtermos uma compreensão mais ampla e profunda sobre o que é marketing, que vai muito além de apenas propagandas.
No livro "Isso é Marketing", o autor Seth Godin oferece o que há de melhor em técnicas de marketing com sabedoria e se tornar um grande "marketer" de mídias sociais e internet no geral.
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Publicado em 2018 nos Estados Unidos, o livro traz uma nova abordagem sobre o conceito e técnicas de marketing mais adequadas ao mundo atual, totalmente imerso na Internet e nas redes sociais.
Com leitura fácil, a obra traz em seus 23 capítulos diversos estudos de caso que fundamentam as ideias do autor.
Seth Godin é um empreendedor, educador, autor e palestrante nos tópicos de marketing e liderança. Ele já fundou duas empresas e escreveu 18 livros, entre eles os best-sellers "A Vaca Roxa" e "O Melhor do Mundo".
Além disso, trabalhou como Vice-Presidente de Marketing no Yahoo e é membro do Hall da Fama do Marketing, com publicações de sucesso no Financial Times.
O conteúdo disposto em "Isso é Marketing" é essencial para publicitários em busca de novas ideias e inspiração, que procuram entender como podem se adaptar a toda essa nova realidade do mundo atual.
Além disso, a obra é indicada para pessoas que querem conhecer mais sobre marketing e, mais do que isso, aprender a identificar e a se defender de manipulações.
Reunimos os pontos de destaque identificados ao longo das 267 páginas do livro:
Então, vamos ao conteúdo!
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Antigamente, se uma empresa quisesse atingir as massas ela precisava pagar por anúncios na TV, que atingiram milhões de pessoas todos os dias, já que essa era a principal forma de entretenimento.
No entanto, isso mudou com o advento da internet. A atenção das pessoas está dividida entre TV, celular, Netflix, Youtube, entre diversas outras formas de mídia.
Seth Godin explica que a internet mudou as regras do jogo. Ela é o meio de comunicação mais massivo que já foi criado, pois conecta bilhões de pessoas. Cada usuário pode personalizar sua "versão" da internet, com feeds do Facebook e Twitter totalmente customizáveis, por exemplo.
Isso permite que você atinja precisamente o grupo que você deseja, a qualquer momento e em qualquer lugar do mundo. Além disso, outra vantagem da internet é que você consegue medir os resultados da sua publicidade de maneira exata, permitindo que você otimize seu conteúdo.
O problema é que todos os seus concorrentes também têm acesso a todos esses benefícios. Dessa forma, fica evidente a importância de se utilizar uma abordagem diferenciada.
Para isso, Seth Godin sugere alguns passos para realizar marketing efetivo, que serão analisados logo a seguir.
O pontapé inicial é fácil de se entender, mas muito difícil de fazer: você precisa criar algo que valha a pena ser comprado. Isso normalmente é entendida como uma tarefa feita apenas por designers.
No entanto, Seth Godin explica que os profissionais de marketing desempenham um importante papel no desenvolvimento de um novo produto ou serviço.
O marketing efetivo começa com a identificação das necessidades e desejos intrínsecos das pessoas. Normalmente, estão relacionados a diferentes aspirações emocionais, como aventura, conexão, liberdade, tranquilidade e força.
De acordo com "Isso é Marketing", um produto que valha a pena ser comprado responde a uma ou várias dessas aspirações emocionais.
Como exemplo, Seth Godin cita a situação de um homem que deseja comprar um SUV por estar atraído pelas suas capacidades "fora de estrada", de superar obstáculos em estradas de chão e atravessar terrenos difíceis.
No fim das contas, o homem pode nunca ir de fato fazer um "rally" com o carro, mas apenas saber que ele pode fazer isso já é suficiente para motivar a compra, pois isso satisfaz a sua sede de aventura.
Portanto, "Isso é Marketing" nos mostra que o marketing eficiente começa já no primeiro estágio de desenvolvimento. Depois de identificar as aspirações das pessoas, ele guia todo o processo para construir produtos que satisfaçam essas necessidades e desejos.
O próximo passo do marketing eficiente é relacionado com a ideia de que é impossível agradar a todos, pois as pessoas são diferentes, por isso querem coisas diferentes. Mas isso não faz com que elas deixem de ser seu público.
Para isso, o Seth Godin sugere dividir sua audiência em dois grupos: os adotantes e os adaptadores.
Os adotantes são aqueles que abraçam coisas novas. Eles adoram a sensação de descobrir algo que é mais eficiente e inovador do que o que eles estavam acostumados antes.
Por outro lado, os adaptadores fogem de coisas novas. Eles preferem a segurança de lidar apenas com objetos com os quais já estão familiarizados.
Seth Godin fala que a distinção entre esses dois grupos é essencial, uma vez que o produto que você está oferecendo será algo novo para qualquer pessoa que ainda não o comprou.
Por isso, é muito mais provável que você consiga persuadir os adotantes do que os adaptadores, pois está na sua natureza aceitar e testar coisas novas.
Dessa forma, o segundo passo consiste em focar nos adotantes, pois eles vão constituir seu mercado mínimo viável - o menor número de pessoas que vai tornar seu produto lucrativo. Esse conceito é similar ao de Produto Mínimo Viável.
Segundo "Isso é Marketing", uma tribo é um grupo de pessoas que confraternizam entre si e compartilham a mesma visão de mundo - o conjunto de hipóteses através do qual elas enxergam o mundo ao redor.
É essa visão de mundo que determina como elas vão perseguir seus valores, desejos e necessidades. Pensando nisso, o próximo passo consiste em criar, conectar e liderar tribos contando histórias que ressoam na visão de mundo de seus membros.
Ao contar histórias, é possível fazer uma promessa e se conectar com o público utilizando uma linguagem que eles vão compreender.
Dessa forma, você consegue começar a reunir pessoas que desejam e acreditam no que você está oferecendo. Elas podem ser consideradas como "fãs" do seu produto.
Por fim, depois de começar a aumentar o número de fãs, seu próximo passo é persuadir essas pessoas a de fato adquirirem seu produto.
De acordo com Seth Godin, a chave para fazer isso é criar uma tensão - uma sensação desconfortável de pressão para a qual o seu produto oferece o antídoto.
Uma forma de fazer isso é desafiar sua condição. A maioria das pessoas quer se manter dentro da tribo. A sua missão é fazer com que o seu produto seja adotado como parte essencial do grupo.
Por exemplo, na frase "as pessoas como nós fazem as coisas X, Y e Z", o seu produto se transforma em uma das variáveis. Isso faz com que a sua oferta faça parte da cultura da tribo e força as pessoas a comprarem seu produto se quiserem continuar dentro do grupo.
No livro "Launch", o autor Jeff Walker apresenta um guia sobre como vender produtos na internet, considerando todos os desafios e dificuldades de se fazer um marketing digital eficiente.
Em "Selling With Emotional Intelligence", Mitch Anthony destaca ideias que prometem triplicar suas vendas em questão de meses, ao trabalhar com a inteligência emocional dos seus clientes.
Por fim, Jonah Berger explica na obra "Contágio: Por Que as Coisas Pegam" como fazer com que seus produtos se tornem um hábito na vida das pessoas.
Depois de apresentar todos os princípios do livro, o autor oferece uma série de questões que devem ser respondidas para que uma estratégia de marketing eficiente seja criada e aplicada na prática.
As perguntas são:
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