Everybody Matters - Bob Chapman, Raj Sisodia

«Без помощи всех, мы никогда не сможем достичь наших целей». «Люди - это самый большой актив нашей компании». «Мы заботимся о наших людях».

Вы, наверное, слышали, как многие лидеры произносят подобные фразы. Тем не менее, существует фундаментальное различие между пониманием ценности людей в организации и фактическим принятием решений относительно их потребностей.

В этой книге авторы объясняют преимущества и практику компании, которая в первую очередь думает о человеческой стороне.

Хотите понять больше? Останься со мной!

О книге

Опубликованная в 2015 году в Соединенных Штатах, «Everybody matters» является результатом опыта Боба Чепмена в качестве генерального директора и исследователя Барри Веммиллера Радж Сисодия.

Разделенная на две части, книга представляет идеалы, которым необходимо следовать в организации, которая прежде всего ценит людей. Кроме того, он показывает, как «человеческая» компания работает на практике, используя примеры из опыта компании Чепмена.

Предисловие к книге является вкладом Саймона Синека, автора книги «Начните с почему». Кроме того, на задней обложке размещены комментарии и рекомендации нескольких руководителей и известных авторов.

Чтобы больше узнать о принципах книги и ознакомиться со всеми примерами, вы можете получить полную версию по ссылке: Все имеет значение.

Об авторах

Боб Чепмен является президентом и генеральным директором Barry-Wehmiller, глобального поставщика технологий и услуг для производства. Выручка за 2015 год составила 2,4 миллиарда долларов.

Радж Сисодиа - автор, корпоративный консультант и спикер. Он является профессором глобального бизнеса в Babson College. Кроме того, он стал соавтором книги «Сознательный капитализм» в партнерстве с Джоном Макки (генеральный директор Whole Foods Market).

Для кого подходит эта книга?

Идеи книги полезны для предпринимателей, стремящихся вдохновить своих сотрудников поделиться своим видением будущего компании.

Кроме того, этот подход предполагает значительные улучшения в отношениях лидеров с командами, повышение сплоченности, доверия и морального духа в организации.

Основные идеи

Основные моменты книги:

• семь из восьми человек считают, что компания, в которой они работают, не заботится о них;
• Каждый должен иметь возможность использовать свои таланты для общего видения в организации;
• Люди должны быть не просто средством финансового успеха компании;
• Люди хотят быть ведомыми, а не управляемыми;
• Каждый хочет вернуться домой после работы с чувством удовольствия и удовлетворения.

В этом обзоре давайте более подробно рассмотрим основные моменты каждой части книги. Поехали?

Обзор - часть 1 - путешествие

В первой части книги Боб и Радж объясняют, что все начинается с лидеров. На основе взглядов и речей руководства создается культура признания человеческой стороны в организации. Этот процесс трансформации назван авторами «пути лидерства».

По мнению авторов, лидеры должны быть способны руководить, а не просто управлять людьми. Но что они подразумевают под этим? Какая разница?

Когда лидер принимает реальное лидерское отношение, он или она может вдохновлять сотрудников и оттуда развивать сильную корпоративную культуру в компании.

Авторы подчеркивают различные преимущества хорошо развитого лидерства в организации:

• Оно создает среду, основанную на доверии;
• Отмечать и раскрывать величайшие таланты и сильные стороны каждого сотрудника;
• Это заставляет сотрудников понимать, что они играют важную роль;
• Это внушает чувство гордости;
• Это стимулирует здоровую конкуренцию и бросает вызов сотрудникам на более высокие рейсы.

Боб и Радж отмечают, что не каждая компания является семейным бизнесом, но в любой компании можно создать «семью» с любовью и безоговорочным поощрением.

Лидеры несут ответственность за создание такой среды. Для этого они предлагают несколько рекомендаций:

• Относитесь к каждому сотруднику так, как вы бы хотели, чтобы относились к вашему ребенку на работе;
• Рассматривайте свою компанию как свой дом, место, где люди чувствуют желание посещать каждый день;
• Поощряйте и настаивайте на том, чтобы каждый член семьи (сотрудник) стремился к своим сильным сторонам, чтобы они могли стать превосходными в том, что они делают лучше всего;
• Уважать и отмечать различия каждого человека;
• Будьте терпеливы с низкими показателями. Поговорите с ними и попытайтесь понять корень проблемы;
• Будьте подлинно человеком.

Настоящие лидеры должны постоянно учиться развивать и развивать окружающих, чтобы они также стали отличными лидерами, которые верят и ценят людей.

Кроме того, сотрудники должны поощряться к инновациям и пробовать новые вещи, даже если они терпят неудачу. Это позволяет им понять, что менеджеры полностью уверены в своем потенциале и своей работе. В книге эта практика называется «ответственная свобода».

Авторы считают, что лидеры должны иметь глубокое чувство ответственности за жизнь, которой они управляют. Поэтому признание и оценка команды рассматриваются как «эмоциональные инвестиции» в тех, кто поддерживает рост компании.

Наконец, авторы разработали контрольный список, которому нужно следовать, чтобы вы могли быть лидером, ориентированным на человеческую сторону:

• Указывайте безопасность и благополучие с помощью слов и действий;
• Вдохновлять страсть, оптимизм и цель;
• Общаться таким образом, что культивирует удовлетворяющие отношения;
• Воспитание сообщества внутри компании, которое привержено друг другу в достижении общей цели;
• Осуществлять своего рода «ответственную свободу» в организации, предоставляя каждому сотруднику возможность реализовать свой потенциал;
• Активно участвовать в личностном росте команды;
• Способствовать значимым групповым взаимодействиям;
• Установить метрики, которые определяют прогресс;
• Признать и праздновать превосходство людей;
• Приверженность постоянное улучшение.

Обзор - часть 2 - учебник для начинающих

Во второй части книги Чепмен демонстрирует, как вся эта теория лидерства применяется на практике в вашей компании.

Первоначально, это предлагает некоторые руководящие принципы, которым нужно следовать в компаниях, которые испытывают трудности. По словам Боба, эти методы помогли ему пережить различные компании, которые были приобретены на протяжении всего его путешествия.

1. Передайте сообщение надежды, терпения и привязанности: обычно в трудной компании преобладают неуверенность и страх. Как лидер, вы обязаны выражать оптимизм и веру в ценности компании;
2. Принять незамедлительные меры: решить самые скрытые проблемы и устранить более узкие узкие места. Инициативы, которые составляют основу для роста, должны быть приоритетными. Слушайте всю команду и дайте ей ответственную свободу действовать так, чтобы направлять компанию в соответствии с установленным видением;
3. Создайте командную работу и чувство единства: покончите с дисфункциональными практиками, которые мешают двум секторам. Организовывать ежедневные встречи, чтобы поддерживать командный состав и улучшать отношения, сплоченность и эффективность в компании;
4. Обратите внимание на людей, которые делают хорошие вещи: общайтесь с командами, делитесь и цените их хорошие инициативы и всегда отмечайте любой прогресс.

Будьте милосердны

Авторы разработали, как процессы работают на «человеческом» предприятии. Японский инструмент 5S - это метод, направленный на устранение отходов в процессе производства, достижение большей эффективности.

По словам Барри-Вемиллера, этот инструмент был расширен с «5S» до «7S», добавив «безопасность» и «удовлетворение», чтобы согласовать этот метод с преобладающим человеческим видением в компании.

С помощью этих изменений можно проверить следующие преимущества философии 7S:

• Помогает сотрудникам анализировать рабочую среду в соответствии с руководящими принципами постоянного улучшения;
• Это позволяет людям увидеть реальные изменения в работе за короткий промежуток времени;
• Установить темп и дисциплину для улучшения, с постоянной оценкой.

Чепмен говорит, что когда он решил внедрить инструменты милосердия в своей компании, многие менеджеры скептически относились к тому, что процесс будет работать в соответствии с человеческим видением, проповедуемым Бобом.

Тем не менее, подход имеет некоторые отличия от «традиционного милосердия». Эти различия суммированы в таблице на странице 164 книги:

«Десять заповедей»

Авторы считают, что люди, даже если они не блестящие, могут достичь выдающихся результатов в рамках устоявшейся культуры устойчивой бизнес-модели.

Общее видение успешного будущего компании в сочетании со свободой действий для реализации этого видения вдохновляет на энтузиазм, креативность и ответственность.

В качестве способа применения всего этого авторы сформулировали десять практик, которым необходимо следовать, которые называются «Десять заповедей истинно человеческого лидерства»:

1. Начинайте каждый день, сосредотачиваясь на жизни, к которой вы прикасаетесь;
2. Знайте, что лидерство - это управление доверенными вам жизнями;
3. Принять методы лидерства, которые заставляют людей каждый день приходить домой в безопасности, здоровье и удовлетворенности;
4. Выровняйте все действия с вдохновляющим видением лучшего будущего;
5. Доверие является основой всех отношений. Действуй соответственно;
6. Осознайте сильные стороны людей и празднуйте их ежедневно;
7. Не требуйте от кого-либо большего или меньшего, чем от своего ребенка;
8. Вести с явным чувством оптимизма;
9. Признать и гибко уникальность всех сотрудников;
10. Всегда измеряйте успех по тому, как вы прикасаетесь к людям.

Хорошо, но как я могу применить это в моей жизни?

Во второй части книги авторы предлагают несколько методов, которым можно следовать в реальном мире, нацеленных на более гуманизированное функционирование процессов компании.

Отношение к вашим сотрудникам как к семье изменит не только ваш собственный бизнес, но и вашу жизнь.

Освободив их от жестоких правил и регулярно отмечая их успехи, вы можете создать позитивное чувство вокруг организации, которая будет работать в полную силу.

Если вы хотите приобрести полную книгу, она доступна следующим образом: