Управление поколоением Миллениалов - Chip Espinoza, Mick Ukleja

Миллениалы (также известные как «Поколение Y» или «Поколение Интернета») являются сложными, технологически квалифицированными, провокационными, блестящими и особенными - по крайней мере, так говорили им родители и учителя на протяжении всей своей жизни.

Учителя и консультанты Чип Эспиноса и Мик Уклея предлагают тактику и стратегию менеджерам, смущенным этим непредсказуемым поколением, которое не воспринимает их предложения всерьез, но сумело преуспевает в сложных задачах.

Хотите узнать больше? Продолжайте читать этот краткий обзор!

О работе

С книгой Управление поколением Миллениалов (2016) вы очень хорошо усвоите основные навыки управления текущей рабочей силой.

Эта книга распространяется издателем Wiley, имеет 214 страниц, которые разделены на 15 глав.

Если вы хотите узнать все подробности книги, полное издание доступно для покупки по ссылке: Управление Миллениалам.

Об авторах

Автор Чип Эспиноза - академический директор по организационной психологии и некоммерческому лидерству в Concordia University Irvine. Он был недавноназван Economic Times, как один из 15 лучших мысли лидеров на будущее работы. Кроме того, он является автором книги «Миллениалы, которые управляют».

Автор Мик Уклея - президент и генеральный директор Leadership TraQ, консалтинговой и управляющей компании.

Уклея является бывшим директором и нынешним председателем правления Фонда памяти астронавтов НАСА.

Для кого подходит эта книга?

Содержание этой книги является незаменимым для всех людей, занимающих лидирующие позиции в любой сфере деятельности компании, а также для тех, кто хочет научиться обращаться с нынешним поколением.

Ключевые идеи из книги

Основные моменты книги: •

• Гибкость в работе с автономными Millennials для достижения общих целей;
• Используйте подтверждение и положительные отзывы, чтобы поощрить ответственных Миллениалов;
• Предоставьте этим творческим работникам свободу самовыражения;
• Развивайте отношения, чтобы вовлекать их в работу;
• Разоружить их оборону, сосредоточившись на своих достижениях;
• Не принимайте их абразивность, как личное;
• Покажите им последствия их действий;
• Миллениалы без определенного центра могут обнаружить, что они выполняют многократные задачи, поэтому определите четкие указания;
• Поощряйте равнодушных сотрудников, чтобы те находили смысл работы.

Это краткое изложение разделено на 2 части: «черты и разрывы поколений» и «эффективное управление Миллениалами».

Обзор: Часть I - Черты поколений и пробелы

Для начала давайте немного разберемся с поколениями до Миллениалов и с тем, какие различия между ними подразумеваются в рабочей среде.

Миллениаллы были хорошо защищены их родителями и имели большую структуру жизни в детстве.

Из всей рабочей силы США люди этого поколения составляют 31 миллион, и это число будет быстро расти в ближайшие годы.

Когда люди определенного возраста испытывают сильные события, у них развивается похожий образ мышления, который формирует их взгляды и жизненные ценности.

Люди, родившиеся между 1925 и 1945 годами в Соединенных Штатах, составляют поколение строителей, которые пережили Великую депрессию и Вторую мировую войну. Они уважают авторитет, ценят сильную трудовую этику и ожидают вознаграждений.

Затем последовали бэби-бумеры, более 80 миллионов американцев, родившихся в период с 1946 по 1964 год. Они столкнулись с появлением телевидения и рок-н-ролла, конфликтом во Вьетнаме и движениями за гражданские права и женщин.

Для них работа должна состоять в том, чтобы накапливать материальные блага и создавать профессиональную идентичность.

Родившийся между 1965 и 1977 годами, 38-миллионное поколение X является мостом между бумерами и тысячелетиями. Они выросли с видеоиграми, MTV и компьютерами. Высокий уровень разводов, распространение СПИДа и отсутствие корпоративной лояльности сформировали их жизнь.

Эти люди ценят независимость, мобильность и баланс между личной и профессиональной жизнью.

С 1978 года появились Миллениаллы, поколение, основанное на технологиях, социальных сетях и iPod. Их хвалили родители за любые достижения. У них сильное мнение об их возможностях и большие надежды на своих работодателей.

Они хотят творческих задач, мгновенной обратной связи и мгновенной автономии. Обычные методы управления потерпят неудачу с работниками в этой отрасли.

Чтобы оставаться актуальными, сильными и жизненно важными, компании должны понимать и мотивировать молодежь этого поколения. Каждое новое поколение ставит под сомнение авторитет, ищет альтернативные пути и раздражает тех, кто хочет сохранить статус-кво.

Тем не менее, Миллениаллы уникальны: им не нужны старые, чтобы получать информацию, большая часть мировых знаний доступна одним щелчком мыши.

Обзор: Часть II. Эффективное управление Миллениаллы

Во второй части авторы предлагают вам 9 практик, которые помогут вам в управлении сотрудниками Миллениаллами.

Это поколение требует стиля адаптивного управления вместо того, чтобы заставлять сотрудников меняться, чтобы функционировать хорошо. Ищите в этом случае золотую середину, позволяя вашим подчиненным открыто задавать вам вопросы.

Установите отношения со своими сотрудниками и возьмите на себя роль поставщика и наставника. Когда менеджеры понимают мотивацию восприятия Millennials, они могут навести мосты доверия между своими отделами.

Успешные менеджеры этого поколения используют следующие методы:

1. Гибкость с автономами

Миллениалы определяют приоритет между личной и профессиональной жизнью, поэтому их менеджеры должны быть гибкими. Миллениал не будет жертвовать всем на вершине своей карьеры, они предпочитают переходить из компании, чтобы отказаться от своих личных интересов.

Менеджеры, которые пытаются приспособить молодежь этого поколения к своему видению, потерпят неудачу. Многие из них предпочитают брать на себя ответственность за жертвы на новых сотрудниках, чем пытаться научиться быть гибкими.

В конце концов, менеджеры обычно годами усердно трудятся и чувствуют, что младшие должны в любом случае уважать и прислушиваться к ним.

2. Поощряйте Миллениалов

Поскольку миллениалы ценят награды, их начальство должно предлагать стимулы. Программы признания и вознаграждения для сотрудников не являются чем-то новым, но то, как они работают с молодыми людьми, может привести к конфликту.

По словам одного из менеджеров: «У нас просто не было ожиданий, которые есть у Миллениалов, или, если бы у нас они были, мы бы никогда не озвучили их».

Молодые люди участвуют в позитивных действиях и положительных отзывах. Они получили это в детстве и с нетерпением ждут этого на своем рабочем месте. Тем не менее, они презирают такие программы, как «работник месяца», таблички или титулы.

Они хотят получить то, что они ценят, и они хотят этого достаточно скоро. Однако никто не заслуживает трофея, просто выполнив обязательство. Поэтому, чтобы создать эффективные программы вознаграждений, выполните следующие действия:

• разработайте вознаграждения, которые они ценят;
• Перечислите четкие и конкретные цели;
• Оцените свои результаты прозрачно, честно и своевременно.

3. Культивация творческого подхода

Поколение Y - это творческое мышление, которое подчеркивает самовыражение, поэтому ваши менеджеры должны развивать эту естественную склонность мыслить нестандартно. Они не против изменений и процветают, когда они способны создавать, вводить новшества и решать проблемы.

Но творчество редко распространяется в ограниченных средах с помощью процессов и процедур. Менеджеры, которые предоставляют неограниченную творческую свободу внутренней политике, приносят хорошие плоды.

Миллениалам быстро наскучат, поэтому дайте им новые задания и дайте им повеселиться, работая над проектами. Это поколение не проводит границ между работой и весельем.

Не спрашивайте их мнение, если вы не можете быстро ответить на них, потому что они легко расстраиваются, когда их идеи не включены. С другой стороны, они становятся заряженными и мотивированными, когда происходит обратное.

4. Привлечение эгоистов.

Поскольку их родители предпочитали баловать их, а не учить, Миллениалы росли в среде большого внимания и утверждения. На работе они ожидают, что менеджеры будут выполнять вспомогательные роли, которые были заняты их родителями.

Предыдущие поколения понимали, что их желания и потребности были второстепенными по сравнению с потребностями организации. Миллениалы не работают таким образом.

Как сказал один менеджер: «(Мой начальник) сказал мне, что от меня ожидают, и если я не смогу доставить, они найдут кого-то, кто сможет».

Менеджеры будут максимально использовать своих молодых сотрудников, проявляя интерес к ним, находят золотую середину идей и запрашивают их участие. Вам не всегда нужно выходить выпить с ними, но старайтесь вовлекать их, насколько это возможно, на личном уровне.

Это противоречит тому, что говорят традиционные практики, которые демонизируют любые личные отношения с подчиненными. Миллениалы, однако, работают усерднее - и более лояльно - с менеджерами, которым они нравятся.

5. Привлечение эгоистов

Они обороняются и расставляют приоритеты. Менеджер должен разоружить свой низкий уровень для отрицательных отзывов. В детстве, сталкиваясь с препятствиями, у Миллениалов всегда были родители, чтобы выкупить их.

Когда эти новички получают критику, они отвечают, действуя оборонительно, передавая ответственность, обвиняя или причиняя боль и злость.

Чтобы обезоружить эти взгляды, боссы могут использовать следующие приемы:

• Не спорить;
• Признайте их эмоции, начисляйте баллы и уважайте их компетентность;
• Вместо того, чтобы говорить о вине, обсудите способ совместного решения проблемы;
• Избегайте смущения их или причинения вреда их гордости;
• Дайте им шанс сделать конструктивную критику;
• Расскажите, насколько вы цените рабочие отношения между вами;
• Победы нет, цель - создание более эффективной рабочей среды.

6. Самодифференцирующиеся абразивы

Миллениалы могут быть абразивными даже без намерения, поэтому начальство не может воспринимать высокомерие лично. Они говорят о том, что приходит на ум на собраниях, и задают вопросы, которые могут раздражать некоторых менеджеров.

Менеджер, способный к самодифференцировке, т. е. Разделяющий профессиональную позицию индивидуума, способен поддерживать баланс на рабочем месте и более эффективно управлять им.

7. Расширьте представление о «близорукости»

Сотрудники Миллениалы могут не иметь особого смысла в последствиях своих действий. Хорошие менеджеры учат их, расширяя свое видение - используя преимущества повседневных ситуаций для облегчения обучения - чтобы они связывали свои обязанности на работе с общими целями организации.

Поскольку им нравится креативное мышление и решение проблем, использование упражнений в качестве учебного пособия также может быть эффективным.

8. Ориентация на рафокусирование

Работники поколения Y гордятся своей способностью выполнять несколько задач одновременно, но некоторые менеджеры могут отклонить это поведение как отсоединенное и несфокусированное на определенной задаче.

Обе группы выигрывают, когда менеджер обеспечивает высокий уровень руководства, а затем позволяет Миллениалам применять свои ноу-хау, поскольку они не любят двусмысленности и лучше реагируют на четкие, подробные инструкции.

Предоставьте краткие указания, которые касаются того, что, где, когда и как выполнить поставленную задачу. Запомните обратную связь в подходящее время.

Выполните следующие шаги, чтобы делегировать Миллениалами:

• не предполагайте, что они поняли, задайте вопросы, чтобы удостовериться, что это было ясно;
• Быстрая обратная связь, в разговорах или на встречах;
• Когда вы знаете, что они понимают, дайте им свободу делать работу;
• Убедитесь, что все понимают цели и результаты, которые вам нужны.

9. Мотивировать безразличных Миллениалов

Миллениалы должны найти смысл в своей работе. Для них деньги означают меньше, чем оценка того, что было сделано.

Как только вы поймете важность задачи или ответственности в общей бизнес-среде, они с радостью помогут. Вы можете мотивировать Миллениалов, показывая, что работа, которую они делают, имеет значение.

Хорошо, но как я могу применить это в моей жизни?

• Поймите, что Миллениалы отличаются от прошлых поколений;
• Используйте положительные отзывы, чтобы мотивировать Миллениалов;
• Руководить тысячелетиями относительно последствий их действий;
• Стремитесь придать смысл своей работе, они больше связаны с ней, чем с самими деньгами.

Что вы думаете?

Вам понравился краткий обзор? Не забудьте оставить свой отзыв в комментариях и мы ответим как можно скорее.

Кроме того, полное издание книги доступно для покупки ниже: