маркетинга 3.0 - Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan

Вы перестали думать о том, насколько быстро меняется рынок и появляются новые продукты? В то же время, вы заметили, как поведение потребителей меняется со временем?

Рынок постоянно меняется, и ваш бизнес должен быть готов к новой эре!

Чтобы помочь с этими изменениями, «Отец маркетинга» создал концепцию «Основы маркетинга», которая поможет вам и вашему бизнесу понять, как маркетинг должен адаптироваться к новым тенденциям.

Вам понравилась идея? Тогда вы не можете пропустить этот контент!

О книге

Опубликованная в 2010 году издательством Elsevier, книга рассказывает о концепции, возникшей благодаря консультантам маркетинговой консалтинговой компании в Юго-Восточной Азии. Создавая эту мысль, они пригласили «Отца маркетинга» Филипа Котлера, чтобы помочь в разработке идеи.

Так появился маркетинг 3.0, который рассматривался как маркетинг, полностью ориентированный на ценности и ориентированный на то, чтобы сделать мир лучше.

Таким образом, в этих следующих темах, мы расскажем, что характеризует Основы Маркетинга 3.0 и как эта концепция стала популярной.

А чтобы понять все детали, вы можете приобрести книгу по этой ссылке: Основы Маркетинга 3.0

Об авторах

Известный как «Отец Маркетинга» и «Отец современного маркетинга», Филипп Котлер имеет ученую степень по экономике и профессор международного маркетинга. в Северо-Западном университете, США. Его исследования заложили основы того, что такое маркетинг сегодня. Он был удостоен многочисленных наград и в этой книге объединяет свои усилия с новым поколением маркетинга.

Хермаван Картаджая является основателем одной из самых известных маркетинговых консалтинговых фирм MarkPlus. Он уже рассматривается как один из 50 гуру, которые сформировали будущее маркетинга, а также он является президентом Всемирной ассоциации маркетинга.

Иван Сетаван выступает консультантом MarkPlus и был одним из тех, кто имел первоначальное представление о концепции Основы Маркетинга 3.0, ведущей к разработке вместе с Kotler.

Для кого подходит эта книга?

Я передаю эту книгу всем, кто хочет адаптироваться к сегодняшним рыночным изменениям и понять, как революционизировать маркетинг своей компании, привлекая лучшие результаты и большее влияние на общество.

Основные идеи книги

На протяжении трех частей, разделенных на 10 глав этой книги, мы можем понять следующие концепции:

• понять основные тенденции, формирующие Основы Маркетинга 3.0;
• Как компания может распространять свои руководящие принципы внутри и снаружи;
• Понять, как наилучшим образом применять эти идеи на практике.

А теперь, когда мы представились, давайте приступим к делу.

Обзор: Часть I - Тенденции

Что такое маркетинг 3.0?

За эти годы маркетинг принял различные стили и цели, адаптируясь к реалиям рынка и общества.

Основы Маркетинга 1.0 была в основном ориентирована на продажу продукта. По инициативе промышленной революции она была нацелена на разработку новых продуктов. Основы Маркетинга 2.0 приводит потребителя к этому уравнению, используя информационные технологии, уделяя особое внимание дифференциации продукта и его позиционированию.

Именно здесь появляется Marketing 3.0, новая концепция, в которой основное внимание уделяется потребителю не только как покупателю продукта, но и как целому человеку, обладающему, как говорят авторы, сердцем, разумом и духом. Другими словами, все характеристики принимаются во внимание.

Таким образом, этот «новый маркетинг» характеризуется как совместный, культурный и духовный.

Это совместное, потому что компании приходят к понимают, что вместе они сильнее и что действия вместе будут генерировать большие результаты.

Он культурный, потому что считает, что культура каждого населения и каждого места важна для эффективности и успеха маркетинга.

И это духовно, потому что он анализирует и отражает ценности для потребительского рынка и подчеркивает важность миссии, видения и ценностей компании для включения человеческого благополучия в качестве цели.

Маркетинг + Стратегия

Учитывая это Определение Маркетинга 3.0, основное внимание компании должно быть, чтобы завоевать надежду потребителей. Для этого сфера маркетинга - это не только та область, которая убеждает потребителя покупать, а скорее часть стратегии организации и ее характеристик, которые отражают миссию, видение и ценности компании.

Давайте в качестве примера воспользуемся следующим воспроизведением книги:

Источник: Воспроизведение матрицы, основанной на балансовой стоимости (стр. 47).матрицу, основанную на стоимости

Эта фотография представляет, и отвечает за объединение характеристик Основы Маркетинга 3.0 с стратегические ориентиры. В результат темы понимаем, как соотносится каждое руководство и как каждое отношение приносит различные аспекты, которые должны использоваться в маркетинге, такие как обеспечение удовлетворенности, изменение ситуации, достижение прибыльности и устойчивости.

Идентичность, целостность и образ

Параллельно с этим возникает еще одна мысль. Проще говоря, я цитирую из книги: «Маркетинг на пике будет созвучием трех концепций: идентичности, целостности и имиджа. Маркетинг означает четкое определение вашей идентичности и укрепление ее подлинной целостностью для создания сильного имиджа…""И

В 3 I в модели, я определяю эти три понятия, которые необходимы для маркетинга, так как рынок становится более конкурентоспособными и более требовательным к потребителям.

Идентичность бренда означает, как компания позиционируется в сознании потребителей. Учитывая желания и потребности рынка, идентичность должна быть уникальной, чтобы выделиться среди конкурентов.

Давайте подумаем о примере. Я задам тебе запрос: подумай о безалкогольном напитке.

Скорее всего, первым безалкогольным напитком, который приходит в голову, является кока-кола. Это происходит потому, что Coca-Cola уже имеет очень четкую и заметную идентичность на рынке. Поэтому, когда мы думаем о безалкогольных напитках, мы склонны думать о кока-коле.

Честность связана с выполнением обещаний. То есть, если ваш бренд каким-то образом позиционировал себя на рынке, предлагал что-то другое и совершенно инновационное и не отвечал требованиям, он не смог показать свою целостность. Добросовестный бренд будет стремиться выполнить обещанное и завоевать доверие потребителя.

И изображение должно радовать потребителя. Передавая изображение, которое соответствует восприятию покупателей, компания будет идти по пути, чтобы победить их. Следовательно, продукт должен по своему имиджу устанавливать отношения с потребителем.

Таким образом, мы видим, что эти 3 I относятся к трем характеристикам Marketing 3.0 (разум, сердце и дух), которые позволяют нам укреплять связь с клиентом и, наряду с согласованием со стратегическими ориентирами, позволят маркетингу достичь новых целей и принести лучшие результаты.

Обзор: Часть II - Стратегия

Теперь, когда мы понимаем принципы Основы Маркетинга 3.0, мы проанализируем, как включить его в стратегию компании из организационных принципов (миссия, видение и ценности) и как они относятся к заинтересованным сторонам вашей компании.

Но сначала давайте разберемся, что это за рекомендации?

Миссия: цель миссии - подвести итог в одном предложении, почему ваш бренд существует. Благодаря этому потребители смогут понять, что представляет собой ваш бизнес и что вы хотите предложить рынку.

Видение: Видение может быть синтезировано как великая цель организации. Чтобы лучше понять, задумайтесь над следующим вопросом: где ваша компания хочет быть через 3 года?

Ценности: Ценности - это те характеристики, которые будут направлять работу сотрудников компании, чтобы всегда соответствовать организационной культуре и миссии бренда.

Теперь, когда мы знаем эти концепции, давайте перейдем к пониманию того, как объединить маркетинг с руководящими принципами, чтобы завоевать клиентов, сотрудников, партнеров и акционеров.

Миссия для потребителей

Котлер говорит, что совершить миссию нелегко. Чтобы иметь эффективную миссию, она должна оказывать влияние и быть инновационной, отличаясь от других брендов.

Хорошо выполненная миссия должна быть понятна сотрудникам компании и клиентам, передавая желаемое сообщение. Поэтому в книге представлены характеристики соответствующей миссии, которая должна быть создана на основе инновационной практики, распространяться через истории, которые волнуют людей и достигаются путем расширения прав и возможностей потребителя.

• Инновационные практики. Такие компании, как Microsoft, Linkedin, Facebook и Disney, используют инновационные методы, которые повлияли на дизайн миссии. Для этого наличие открытого видения инноваций является основополагающим для новых подходов, и, таким образом, ваш бренд имеет конкурентное преимущество на рынке;
• Увлекательные истории . Лучший способ рассказать о своей миссии - рассказывать истории, которые волнуют вашу аудиторию. Когда ваша компания рассказывает увлекательную историю, потребители отождествляют себя с ней и, следовательно, отождествляют себя с ее миссией;
• Расширение прав и возможностей потребителей: теперь, когда у вас есть инновационная миссия и история для ее распространения, следующим шагом будет расширение возможностей потребителей. Это значит показать клиенту, насколько он важен для миссии компании, что его мнение и участие очень важны. Например, на Amazon читатели могут писать рецензии на книги и рекомендовать их другим читателям. Это пример расширения возможностей.

Объединяя эти идеи, знайте, что первый шаг - иметь хорошую и инновационную миссию. Таким образом, ваши клиенты будут идентифицировать себя с вашим брендом с помощью хороших историй, которые они будут рассказывать, и поэтому они смогут «сражаться за вас» и взаимодействовать с вашей компанией, потому что, как говорят авторы, в этом и заключается секрет изменения.

Ценности с сотрудниками

Чтобы эффективная команда соответствовала миссии вашей компании, вам необходимо сосредоточиться на четкой культуре и общих ценностях.

Общие ценности - это те, которые заставляют сотрудников работать в соответствии с миссией компании. Определив эти ценности и приведя их в соответствие с обычным поведением сотрудников, вы сформируете корпоративную культуру, то есть ценности будут выражаться в повседневной жизни компании.

Очень важно иметь маркетинг ценностей для ваших сотрудников, а также маркетинговую миссию для ваших клиентов, потому что, оценивая и предоставляя сотрудникам автономию, они будут взаимодействовать с компанией и, в соответствии с миссией, будут стремиться к трансформации жизнь потребителей.

Значения с партнерами по каналу

Я упомянул ранее, что маркетинг 3.0 должен быть совместным. Таким образом, мы осознаем важность партнеров по каналу.

Партнерами по сбыту являются другие компании со своими собственными рекомендациями, но они будут способствовать развитию вашего бренда для достижения лучших результатов.

У этих партнеров должны быть индивидуальность, цель, руководящие принципы и, в частности, ценности, согласованные с вашей организацией, чтобы вы могли развиваться вместе и сотрудничать для достижения своих целей.

Видение с акционерами

Акционеры очень важны в стратегическом направлении, которому следует ваша компания. На этом этапе иметь хорошо структурированное видение, которое будет передавать ваши цели этим заинтересованным сторонам очень важно.

Поэтому маркетинг должен донести это видение, в соответствии с миссией и ценностями, акционерам, чтобы они понимали запланированные стратегические направления.

И когда мы подходим к Маркетингу 3.0, есть аспекты, которые видение должно учитывать, как способ достижения снижения затрат, увеличения доходов и роста стоимости бренда, которые являются основными аспектами, требуемыми акционерами.

В этих аспектах мы можем упомянуть принятие устойчивых методов, поскольку современный мир характеризуется возрастающей поляризацией и дефицитом ресурсов, что заставляет устойчивые тенденции определять новые решения, которые должны быть приняты на рынке.

бзор: Часть III - Применение Т

Теперь, когда мы рассматриваем определение, тенденции и стратегии Marketing 3.0, пришло время поговорить о приложениях и преобразованиях, которые мы ищем с этой новой моделью маркетинга, а именно: социокультурные преобразования, создание предпринимателей и поиск устойчивости окружающей среды.

Социокультурная трансформация

Большая мотивация открытия нового бизнеса почти всегда связана с получением прибыли. Исходя из этого, концепция Маркетинг 3.0 показывает, что компании стремятся стать механизмами социальной трансформации.

Таким образом, при переходе на уровень Маркетинг 3.0 бренд должен не только стремиться к прибыли, но и выполнять действия, которые способствуют изменениям в нашем обществе, демонстрируя, что компания обеспокоена общественными, культурными и социальными проблемами и что она стремится чтобы изменить это с помощью инструментов в ваших руках.

Таким образом, социокультурная трансформация становится частью философии, культуры и стратегии компании, показывая, что она соответствует главной цели этого нового маркетинга: ориентация на человека.

Создание предпринимателей

Неравенство является одной из самых больших проблем, которые преследуют современный мир. В то время как богатство сосредоточено в руках немногих, бедность распространяется по жизни многих.

Именно в этом сценарии появляется новая характеристика современного маркетинга: стимулирование создания бизнеса и предпринимательства в группах населения с низкими доходами, с социальными целями, но которые генерируют прибыль и позволяют развивать самый низкий слой общества.

Для этих новых предприятий маркетинг должен быть прямым, чтобы они могли развиваться и получать лучшие результаты, поэтому социальный бизнес, как считают его авторы, должен сегментировать рынок, позиционировать бренд и определять маркетинговый комплекс, ориентированный на развитие этих малых предприятий. и сокращение бедности.

Поиск экологической устойчивости

В реальности, где экологические проблемы растут каждый день, ответственность за последствия, которые создает ваша компания, является конкурентным преимуществом.

Компании должны выступать в роли новаторов, инвесторов и пропагандистов, создавая новые устойчивые идеи, вкладывая средства в развитие новых подходов и пропагандируя идею экологической устойчивости.

Компания не должна занимать эти три роли, но она может занимать одну из них, действуя совместно с другими, выступая в других ролях. Таким образом, бренды будут создавать «зеленый рынок», где рынок ищет прибыль, но ответственно, без ущерба для окружающей среды.

Что другие авторы говорят об этом?

В книге « Истинный север»автор Билл Джордж говорит, что подлинные лидеры должны быть умными и способными. Но более того, им нужны особые внутренние качества: принципы, идеалы, ценности и мораль.

В книге Launch, автор Джефф Уокер представляет руководство о том, как продавать продукты в Интернете, рассматривая все проблемы и трудности, связанные с эффективным цифровым маркетингом.

В этом Маркетинг, автор Сет Годин отмечает, что эффективный маркетинг начинается с выявления потребностей и внутренних желаний людей. Обычно они связаны с различными эмоциональными устремлениями, такими как приключение, связь, свобода, спокойствие и сила.

Хорошо, но как я могу применить это в моей жизни?

Теперь, когда мы понимаем эту новую концепцию, настало время действовать! И авторы представляют «10 убеждений Маркетинга 3.0», которые помогут вам воплотить эти идеи в жизнь!

1. Получите лояльность от своих клиентов и уважайте своих конкурентов;
2. Будьте внимательны и готовы к изменениям. Не будьте стойкими к изменениям, и если у вас есть возможность измениться, изменитесь!
3. Создать свою личность и установить свою репутацию;
4. Нацельтесь на своих клиентов, каждый из которых отличается, и вы должны сначала достичь того, кто будет наиболее затронут;
5. Иметь справедливую цену, которая отражает выгоду, которую вы предлагаете;
6. Пусть ваши клиенты найдут вас с легкостью. 
7. Завоевать новых клиентов и поддерживать хорошие отношения с текущими;
8. Ваша компания должна обслуживать клиентов, а ваша продукция должна влиять на жизнь людей;
9. Сосредоточьтесь на постоянном улучшении, всегда стремитесь ежедневно совершенствовать свои процессы;
10. Соберите как можно больше информации, научитесь учиться, учитывайте все переменные и принимайте разумные решения. 

Следуя этим заповедям, ваша компания сможет иметь хорошо структурированный маркетинг, ориентированный на человека и согласованный со стратегией бренда, используя ее результаты.

Что вы думаете?

Вам понравилось читать? Не забудьте оставить свой отзыв! Это очень важно для нас!

И чтобы получить полную книгу, просто нажмите на изображение ниже: