Working With Emotional Intelligence - Daniel Goleman

Вы, конечно же, уже слышал об IQ, но как насчет EQ?

Быть умным человеком очень важно в деловом мире, но навыки межличностного общения, называемые эмоциональными навыками, приносят еще большую пользу.

Компании, которые обучают менеджеров эмоциональной компетентности, получают ощутимые преимущества: увеличение продаж, более постоянную командную работу и многое другое, что мы покажем вам в этом резюме.

О книге

В книге «Работа с эмоциональным интеллектом» (1998), автор Даниэль Големан применяет в своей рабочей среде свою теорию, представленную в революционном бестселлере «Эмоциональный интеллект».

В работе приводятся объяснения, основанные на многолетних исследованиях того, почему эмоциональный интеллект важен для лидеров, команд и организаций, и рассказывается, как улучшить свой EQ и вашу компанию.

Кроме того, если вы хотите узнать все подробности книги, полное издание доступно для покупки по ссылке:

• Работа с эмоциональным интеллектом.

Об авторе

Даниэль Големан - психолог и бывший научный журналист. Он работал в The New York Times в течение 12 лет и является автором 13 книг, среди которых бестселлер « Эмоциональный интеллект и Фокус».

Он закончил докторскую диссертацию в Гарвардском университете, где он также преподавал.

В настоящее время он содиректор Консорциума по Исследованию Эмоционального Интеллекта между организациями, а также является членом Совета Разума и Института Жизни.

Для кого подходит эта книга?

Содержание этой книги подходит для всех людей, работающих в организации, независимо от их положения и тех, кто заинтересован в развитии своего эмоционального интеллекта.

Основные идеи книги

Основные моменты книги:

• По мере продвижения вашей карьеры, межличностные навыки становятся более важными, чем когнитивные навыки.
• К счастью, в отличие от когнитивных навыков, эмоциональные навыки могут быть улучшены.
• Чтобы усилить свою эмпатию, основной атрибут эмоциональных способностей, научитесь слушать.
• Понимание собственных чувств повышает вашу способность понимать чувства других. 
• Обратная связь необходима, когда вы пытаетесь изменить укоренившиеся привычки.
• Многие функции, которые помогают людям добиться успеха, также важны для таких организаций, как надежность, открытость и эмоциональная чувствительность.
• Эмоционально интеллектуальные организации ценят фундаментальный вклад сотрудников, практикующих легкие личные навыки.

В этом резюме представлены восемь основных аспектов работы с эмоциональным интеллектом: «люди, которые знают, как обращаться с людьми», «доверять своей интуиции», «знаете ли вы, как улучшить самосознание?», «Информационный поток» «важность эмпатии в профессиональных отношениях», «следование за лидером» и «эмоционально интеллектуальные сети».

"Начнём?”

Обзор: Аспект I – Люди которые знают, как иметь дело с людьми

В первом аспекте, мы поймём, что такое эмоциональный интеллект и почему это важнее когнитивного интеллекта.

Современные менеджеры обеспокоены потерять свои рабочие места и с убедительной причиной. В прошлом, 30 лет работали в той же компании, а затем уходили на пенсию. В настоящее время это уже не так.

Хорошие выпускные и технические ноу-хау не гарантируют, что вы сохраните свою работу.

Опыт показывает, что работодатели ищут новых сотрудников, которые имеют лучшие навыки слушания, принимают критику, наделены индивидуальностью, которая передает общую ситуативную гибкость.

В компании искали сотрудников с конкретными межличностными навыками. В современной рабочей силе эмоциональный интеллект или QE предлагает более полный показатель профессионального успеха, чем IQ.

Как Гоулман уже цитировал в своем бестселлере «Эмоциональный интеллект», многие исследования показывают, что IQ без эмоциональной составляющей недостаточно для успеха. Но в отличие от когнитивного интеллекта, вы можете улучшить интеллект, чтобы справляться с эмоциями.

Обзор: Аспект II - Доверяйте своей интуиции

Во втором аспекте мы рассмотрим концепцию эмоционального интеллекта.

В дополнение к таланту и опыту, чтобы преуспеть, вам нужны эмоциональные навыки, такие как самопознание, умение управлять своими чувствами, забота о других, ловкость в обществе, энтузиазм и целеустремленность.

Развитие отношений требует обретения уверенности, ключа к влиянию на других и достижению ваших целей.

Кроме того, навыки эмоционального интеллекта являются основой сильных лидерских навыков, поскольку они совершенствуют решающую силу. Еще одна важная деталь: обратите внимание на свою интуицию.

Неясные, как они кажутся, интуитивные мысли возникают в результате предыдущих аналогичных размышлений и сомнений, непосредственно влияющих на принятие необходимых решений.

Их чувства добавляют измерение их выбору, а их осознанность и мастерство сильно влияют на развитие эмпатии.

Обзор: Аспект III - Знаете ли вы, как улучшить самосознание?

Теперь давайте обратимся к важности самосознания и уверенности в себе для вашего профессионального роста.

Хороший способ искать самопознание вести журнал поведения, которые вы хотите изменить, так что вы можете просмотреть их позже, подсказки относительно того что вызывает ваши укоренившиеся эмоциональные модели.

Например, запишите те моменты, когда вы становитесь раздражительными, или скажите что-нибудь, о чем вы сожалеете, и разработайте список, который вы можете использовать для выявления условий или ситуаций, которые вас провоцируют, тогда вы будете подходить к ним с большим самопознанием в будущем.

Уверенность в себе резонирует с другими людьми, что внушает доверие. Тем, кому не хватает уверенности, трудно принимать решения против неизвестных переменных, особенно если решение противоречило какой-либо точке зрения.

Одно исследование отслеживало людей на протяжении всей их жизни и показало, что люди с большей уверенностью в детстве получают большую профессиональную награду как взрослые.

Обзор: Аспект IV - Поток информации.

В этом аспекте автор говорит о важности обучения управлению своими реакциями и эмоциями.

Когнитивные и эмоциональные центры мозга иногда работают в конфликте друг с другом.

В состоянии стресса эмоциональный центр мозга переключается на режим экстренного реагирования и привлекает ресурсы, которые ваш разум обычно использует для познания.

Это происходит, когда люди боятся сцены и страх перегружает способность мозга помнить, что им следует делать.

Возможность активировать свою эмоциональную сдержанность имеет решающее значение для реализации стрессовых ситуаций, не только для сохранения дипломатичности, даже если она раздражена, но и для способности сосредоточиться на «отвлечениях».

Конечно, вы должны осознавать свои эмоции и даже использовать их для достижения своих целей.

Однако если эмоции заменят вашу способность действовать рационально, это приведет только к негативным последствиям. Не позволяйте гневу и страху мешать вам.

Успех в бизнесе, который требует стабильного и надежного отношения.

Вы должны спокойно приспосабливаться к непредвиденным изменениям и оставаться эмоционально открытыми. В мире труда вы не можете позволить, чтобы ментальное состояние диктовало ваши действия.

Чтобы сохранить спокойствие, необходимое для работы, выработайте стратегии борьбы со стрессом.

Чтобы окружающие вас люди чувствовали себя уверенно, убедитесь, что они всегда знают, где вы находитесь.

Правильнее всего всегда действовать прозрачно и этично. Если вы скрупулезны, даже если вы допустили ошибку, другие будут доверять вам признать это и попытаться исправить это.

Обзор: Аспект V - Важность эмпатии в трудовых отношениях

В аспекте V Гоулман объясняет концепцию эмпатии и ее влияние на рабочую среду.

Опробованная и проверенная стратегия увеличения продаж заключается в том, чтобы поставить себя на место клиента и выяснить, что вы можете предложить для улучшения своего бизнеса.

Эта способность интуитивно чувствовать чувства других, улавливая тонкие подсказки об их личностях, симпатиях и антипатиях к их поведению или вокальным манерам, называется «эмпатия».

Как цитирует автор в своей книге «Фокус», неспособность сопереживать указывает на сопутствующее отсутствие социального общения. Сочувствие является важным строительным блоком для социальных навыков, необходимых для бизнеса.

Чувствительность к нуждам других заключается в способности предоставлять хорошие услуги, наставлять и ориентироваться в различных и порой противоречивых личностях на рабочем месте.

Если вы создаете атмосферу уважения к способностям каждого человека и поощряете различные точки зрения, различия в членах команды могут привести к неожиданным «возможностям».

Знаете ли вы о его влиянии или нет, ваши взгляды, чувства и ожидания влияют на окружающих.

Попробуй осознать. Понимание и оценка чувств других лежит в основе всех переговоров.

Самый простой способ убедить других - начать с ваших желаний и ожиданий, какими вы их видите. Чтобы получить то, что вы хотите, необходимо создать эмоциональную связь с теми, кого вы хотите направить или убедить.

Обзор: Аспект VI - Следование за лидером

Эмоциональный интеллект лидера отражается во всей вашей организации. В этом отношении мы будем понимать Почему.

Многие люди имеют большой опыт в социальных навыках, которые им необходимы для продвижения вперед, но они колеблются, потому что не остаются открытыми для тех, кто их контролирует.

Подчиненные следуют за лидерами, но не только для достижения бизнес-целей.

Люди следуют стилю лидера, уровню энергии и эмоциональному подходу.

Когда руководители выражают лояльность компании и оптимизм по этому поводу, сотрудники резонируют с этим сообщением.

Если вы используете свои навыки слушания, сочувствие и чувствительность, чтобы понять страхи других людей, вы развиваете такт, соответствующий лидеру, особенно в трудные времена.

Люди вдохновляются чтобы выделяться, когда они ясно понимают, что лидер ценит их индивидуальный вклад.

Эмоциональный интеллект лидеров превращается в организационный эмоциональный интеллект.

Часто этот атрибут привлекает клиентов даже больше, чем мозги или история.

Опять же, навыки, которые создают сочувствие - активное слушание и видение ситуации с точки зрения другого человека - жизненно важны.

Обзор: Аспект VII - Сети Эмоционально-интеллектуальные

Давайте теперь поговорим о важности хорошей работы в команде.

Когда команда работает с QE, результаты лучше, чем менеджеры могут прогнозировать, основываясь только на индивидуальных навыках членов команды. Важно определить, что у вас общего с другим участником.

Со временем эти связи приводят к созданию сети межличностных отношений, которые расширяют их потенциальное влияние за пределы их индивидуального охвата.

В прошлом лучшие сотрудники были вознаграждены больше, чем те, кто умел хорошо работать вместе.

Это меняется, поскольку компании достигают значительных результатов

на основе работы в группе.

Более близкие члены, в том числе супервизоры, как правило, работают лучше, чем традиционные авторитарная структура.

Правила команды подчеркивают уважение и открытость, чтобы генерировать солидарность, креативность и консенсус.

Компетентный руководитель группы должен моделировать уверенность, открытость новым идеям и готовность анализировать отзывы для улучшения результатов.

Хорошо, но как я могу применить это в моей жизни?

• Разработайте план замены старой привычки новой;
• Стремитесь быть терпеливыми и не торопиться, чтобы новое поведение было реализовано;
• Сосредоточьтесь на одной реалистической цели за один раз. Чтобы измерить ваш прогресс, разработайте план, который включает обратную связь;
• Чтобы улучшить общее функционирование и пожинать плоды эмоционального интеллекта, внедряйте политики, улучшающие ваши знания об организации;
• «Сотрудничество», честное общение и внимание к основным человеческим эмоциональным потребностям, таким как уважение, помогут поднять EQ в вашей организации.

Что вы думаете?

Итак, вам понравилось это резюме? Жду ваших отзывов в комментариях!

Кроме того, полное издание книги доступно для приобретения ниже: