Designing World-Class E-Learning - Roger C. Schank

世界改变了。教与学的方式也发生了变化。使用技术作为一种学习形式已经是一个普遍的现实了。

与传统模式不同，数字教育具有更便宜的优势，并且可以传播给大量用户。

此外，它不仅限于学校成绩科目，但任何具有任何知识的人都可以分享。

无论您的利基如何，例如焊接，饼干技巧甚至企业培训，任何行业都可以从一个良好的课程中受益，在如何传达信息的基础上。

关于作品

“Designing World-Class E-Learning（2002）”（逐字翻译中称为“设计世界级电子学习”）一书由Carnegie Mellon University计算机科学教授Roger C. Schank 撰写。在其中，作者描述了一个良好的电子学习课程的秘密。

他强调在公司内部使用员工的数字培训，但他的方法也适用于其他情况。

Schank树立了使电子学习起作用的基本原则：通过实践学习。它概述了使用场景和模拟的方法，使学生能够立即将他们的新想法付诸实践。

作者已经发表了120多篇文章和书籍，他将试错的概念作为一种学习方式，而一个人可以通过分析其他过程的成功与失败以同样的方式学习。

然而，他支持他的方法，以教育为基础的例子来展示孩子们如何学习，以及如何在IBM（International Business Machines）和GE（General Electric）公司内部进行过程的可视化。

听起来很有意思，不是吗？为了更好地理解，我们将所有这些内容分为六个概念，本摘要对此进行了解释！

如果您想了解更多信息，可点击链接购买该书：

• Designing World Class E-Learning.（仅英文版）。       

关于作者

Roger C. Schank博士是Carnegie Mellon University的计算机科学的显著教授，也是电子学习开发CognitiveArts 公司的创始人兼总裁。

他还管理Schank Learning Consultants ，是作家，演讲者和新的多媒体培训工具的发明者。Roger在Northwestern University创始了Institute for the Learning Sciences，并在Yale University指导了Artificial Intelligence项目。他最著名的出版物包括“Coloring Outside the Lines”，“Dynamic Memory” 和“Engines for Education” 。

这本书适合谁？

作为实用指导手册，本书为培训和发展的经理推荐。对于那些想要了解和学习如何构建电子学习体验的人，它同样适用。

本书的主要想法

• 电子学习比其他一次教授多人的方式便宜，因为一旦系统被创建了，任何数量的人都可以从中学习;       
• 从实践包括学习，一旦这是人们自然学习的方式;       
• 当学习帮助人们实现目标时，学习才有意义的;       
• 学习的愿望来自于有期望但未能实现此期望的过程; 人们学会纠正他们做错的事情，以便他们在未来能够达到自己的期望。       
• 不要试图教太多内容，因为学生会受到太多信息的困扰，而无法学会;       
• 将内容划分为知识段;       
• 不要依赖记忆习惯，让员工执行任务;       
• 利用调查和访谈，根据员工在组织中的实际工作，来创建真实的场景;       
• 及时提供培训，当人们需要它来交付成果时;       
• 通过创作相关，有趣和实用的内容，让学生保持兴趣。       

概述：概念1 - 电子学习的价值

电子学习可以高效，廉价和方便，因为它允许学习随时进行。它很节俭，因为一旦建立了课程计划，任何数量的学生都可以在一段很长时间连续访问它。

然而，有效的教学不仅仅是将您的培训手册放在网站上。为了使其发挥作用，根据事物的实际运作方式纳入学习的自然原则。

通过实践学习至关重要，这就是人类如何学习以及记忆过程运作的方式。人们通过分析他们的正确与错误来学习。这就是为何一个人在一个任务中随着获得经验变得更有效的原因。

因此，合作者学习的最佳方式是，在一个需要你优先考虑的技能的任务上工作。通过实践，员工最终将学会。

通过实践学习的缺点是，可能很昂贵且危险。当您分配一名没有经验的人工作时，可能会发生高价的错误，例如损坏昂贵的设备。

因此，培训计划可能会更便宜的替代方案。然而，传统的教育形式 - 短期记忆在日常生活中可能不会出现的信息 - 并不能提供良好的培训。

扎实的训练侧重于对真实经验的了解。其基本原则是：

• 创造一种有吸引力的学习体验;       
• 制定学生能够练习内容的模拟情境;       
• 利用真实的经验作为指导，因为人类从现实中学到更多;       
• 开发类似于学生要进行的工作的实践。       

概述：概念2 - 使用通过实践学习的原则

通过实践学习很有效，这就是孩子学习的方式。一个孩子点了一块饼干，但如果他点的方式不正确，他就不会收到。所以他学会了提问的正确方式。这种基本学习原则可以应用于不同的生活领域。

毕竟，学习任何事物的关键在于有一个目标，人们以实现自己的目标而想要学习。

人们愿意纠正错误或接受不同方法的建议。为了学会有效，目标必须反映学生的真实愿望，而不是教练的。

为了通过实践方法创造良好电子学习体验，了解员工的动机十分重要。

一旦员工的目标是以更好的工作表现和个人、财务和职业绩效奖励为基础的，因此使用您的培训项目来帮助他们实现目标。

避免传统的教育模式。不幸的是，许多公司都是按照通常的标准行事。它们聘请演讲者，制作详细的手册，并开发提供结构化课程的内部大学。这种类型的课程不起作用，因为它忽略了学习过程的两个中心基础。

最初，学生应该内化那些可用于提高其工作绩效的程序，这意味着他们需要尝试新方法，如果他们失败了，就需要收到帮助。

另外，要记住一种新技术，你需要练习它。学习被建立在人们的期望之上的，甚至在他们不满足期望时的失败。

因此，当你开发一个学习计划时，让学生体验可能与过去经验相关的经验，然后提供练习、练习和更多练习的机会。

这种方法有效，因为实践中的学习教授非意识的知识，而传统方法只教授有意识的知识。非意识的知识能帮助你自然地进行任务。

即使高级管理人员也能从这种培训中受益。为了有效，人们需要有学习的动机并意识到模拟会有所帮助。

概述：概念3 – 创造有效的电子学习方法的四个步骤

1. 从为基于既定和可重复技能的任务开始开发培训，因为这些技能最容易被学习;
2. 决定您最重要的培训需求。在您的组织中查找已完成了您希望其他人学习的模型。如果没有人完成这项工作，那么在尝试实施培训项目之前，要使此过程正常运作;
3. 找到贵公司对该主题的最好专家，那些能提供您所需要的信息的人;
4. 收集员工故事并使用它们来开发真实的模拟和不同的场景。当学生表演时，他们会通过做出行动决定而练习。因此，利用文本，动画，视频和其他技术来创建基于现实的戏剧场景。

概述：概念4 - 从其他公司经验学习

由于越来越多的公司一直在使用电子学习，他们的经验提供了许多关于有何有效，有何无效的经验教训。

例如，IBM使用GROW方法（确定目标，进行现实评估，指认选项，并确定要做什么）来创建员工在参加任何课程之前所经历的模拟。

为了说明这些场景，该公司使用了照片和一些利弊选项。学生会做出选择，然后检查所做选择的后果。

IBM已将电子学习确定了为在员工进入教室之前对其进行预培训的好方法。

AG Edwards ，Walmart 和Enron 使用的电子学习项目表明，以下原则决定了一个良好的培训项目：

• 要让学生保持兴趣，展示如复杂金融产品等难度内容在现实生活中如何能应用;       
• 当您提供资源访问权限时，例如计划所需的研究资料，让学生决定研究的数量，但如果他们的研究不够，则会使他们的任务会更加困难;       
• 即使您有具体的信息，例如民意调查结果，也要在公司内与尽可能多的人交谈，以了解他们的经历。这使您可以根据组织的文化和氛围建立场景;       
• 不要让你的训练非常理论。不要一次给受训者过多的信息;       
• 使用第三人称情景，在这种情景下，学习者会向某人提出建议，因此您不会引起负面反应，因为员工认为他们永远不会处于这种情况。  

概述：概念5 - 开发强大的电子学习系统

电子学习计划应该为您的组织调整。遵循以下原则：

• 包括故事，模拟，目标，实践，乐趣和失败;       
• 让学生有机会失败并思考失败的原因，一旦人们以这种方式学习的。当人们重复成功的行为并不尝试新的事物时，他们也什么都不学习;       
• 通过现实的模拟来激发情绪和感情，因为人们往往会更好地记住他们备受的事物。不要试图写出在公司日常生活中永不会发生的“虚假现实”;       
• 当人们真正寻求帮助时，提供适当的培训，趁着他们的动力。在某人遇到失败并需要帮助纠正后，是个好时机;       
• 让学生自学，一旦人们自然会这样做;       
• 不要要求人们基本上背得住事实，程序或事项列表，因为单独记忆不会成为“学会的”技能。人们必须根据他们所学的来行事，所以在你的计划中加入练习;       
• 提供考虑到不同学习风格的各种经验。例如，有些人喜欢不加解释地深入研究，而另一些人则喜欢详细解释将要发生的事情;       
• 开始每节课用一个钩子，使员工引发学习的欲望。而不是从对即将内容的一个冗长乏味的演示开始，首先，给予人们一种唤起感情的强大体验，然后要求他们对此做某些什么。   

概述：概念6 – 创造课程表和开发课程

使用电子学习的基础知识来创作脚本并将其戏剧化。基础知识是内容的细分和学生学习的目标。每个部分都由一个过程或一系列动作组成，一个人如此频繁执行这些动作，以至于他甚至不假思索就能完成。

您必须将内容划分为员工日常使用的各种技能，例如接收投诉或处理复杂客户。

不要试图只教授普遍的原则，人们通过反复的经验和实践来学习。以便定义各个部分，要收集有关您要教授的人的目标的数据。他们有何不知道怎么做？他们犯了什么错误，为什么？

应将这些问题的答案用作创造材料和场景的基础。选择说明技能和动作的图像和描述。此外，创造根据现实生活中的选项和活动的练习。

为学习者提供纠正错误的机会，例如选择更好的决策。始终提供反馈，解释该行为不正确的原因。

作为一个例子，我们可以想象一个场景，学习者在一个新的部门扮演经理的角色。

让学生参加几个与不同贡献者的会议，决定如何帮助每个人。在每次选择之后，经理能看到如果犯了错误会带来的后果。

让您的场景尽可能真实，以便学习有意义并提供练习的机会。

其他作者对此有何评论？

“Criatividade S.A.”的作者Ed Catmull 建议：总是给人们更多的偏好而不是想法，因为有创造力的人创造了好的想法，但好的想法会被坏团队摧毁。

在“A Startup Enxuta”本书中，作者Eric Ries说，创业公司的真正生产力是通过系统地寻找正确的事情来衡量的。在精益创业中，每个产品，每个功能和每个广告活动都被理解为达到有效的教导的实验。

补充作者关于电子学习的想法，作者Jeff Cobb在“Leading the Learning Revolution”一书，提供了一些关于如何构建课程的技巧：

1. 具有特色：开发独特的内容或以新的方式呈现熟悉的内容。
2. 要难忘：创造一些你的学生永远不会忘记的事物。
3. 引发吵闹：让人们谈论你和你的产品。
4. 发掘你的长处：确定你最擅长的。雇用第三方为您提供客观评估。
5. 重新定义您的市场：将您的个性插入您的产品中。确保你的学生意识到你的工作因为一心一意地发展出来的，之所以它是独一无二的。

好的，但在我生活中如何才能应用这个？

了解了上述的六个概念后，变得更容易理解和应用有效的电子学习原则。这有助于避免建立电子学习系统时最常见的错误。

以上所教的各种概念将支持您设计基于实践学习概念的电子学习系统。

开始录制您的课程，即使它并不完美，并随着需求和时间进行改进。学生反馈本身足以改善许多方面。

从而，您开始筹款，之后可以重新启动一个修订的更完整版本。

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