《营销革命4.0:从传统到数字》- Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan

《营销革命4.0:从传统到数字》 - Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan

了解数字世界是如何带来了新的思维方式和接近市场的!

电脑、手机和互联网只是在我们生活中数字世界的一些影响。

在这个不断变化的环境中, 营销不会被忽视!

所以,如果您想知道您的公司需要做些什么才能驾驭数字营销之海,那么您来对地方了!

在这里,我们拥有菲利普•科特勒的教诲,他被认为是“市场营销教皇”, 也就是说 ,我们掌握在好的手中!

我们开始吧?

注意: 在我们讨论本书之前,您需要知道,在他之前,有一本书 《营销 3.0》。所以,如果您没有看过我们关于这本书的袖珍本,请查看此链接,然后回来继续阅读。

关于本书

2017年出版的《营销4.0》是2010年发布的《营销3.0》一书的三位作者的作品的演变,它带来了新的市场营销秘密以及技术如何影响营销世界。

《营销4.0》带来了有关数字时代的所有重要信息。他将该领域的优秀学者定义为“讨论的新里程碑”,“试图扭转和理解数字和移动未来的人的宝贵资源”,以及“营销成功的新方向”。

此外,该书揭示了消费者进入新时代的道路。

为了理解完整的概念,可以通过以下链接购买本书:  营销4.0

关于作者

作者与《营销3.0》一书的作者相同, 因为他们决定延续先前建立的思想。

菲利普•科特勒被誉为“营销教皇”和“现代营销之父”,拥有经济学学士学位,是西北大学国际营销学教授。

他的研究为今天的市场营销奠定了基础。他获得了无数奖项,并在本书中他与新一代的市场营销一起努力。

何马温·卡塔加雅是最着名的营销咨询公司之一MarkPlus的创始人。他已经被认为是塑造营销未来的50位大师之一,并 担任世界营销协会主席。

伊万·塞蒂亚万是MarkPlus的高管,他是那些对《营销 3.0》概念有初步想法,并在新的《营销4.0》中继续学习的人之一。

这本书适合谁?

对于您是一个企业家、商人、营销专业人士、专业学生或者只是想了解什么是新的营销概念,公众如何对他们作出反应以及在日常生活和公司中应用这种思维的策略是什么。

本书的主要思想

在这种新的营销模型中,卡塔加雅和他的同事提出了以下想法:

  • 营销4.0的概念;
  • 消费者购买的新方式;
  • 在线和离线营销之间的协调;
  • 内容营销的重要性。

在接下来的几个主题中, 我们可以理解这些概念并知道如何应用它们。

概述:回顾旧概念并介绍新概念

在深入研究这本书之前,我们要回顾一下吗?

科特勒和他的同事们在他们的书中探讨了导致今天营销模式的概念。因此,在进入新学习之前了解它们非常重要的。


营销1.0: 第一个营销模式主要关注在产品上。主要重点是销售该产品;

营销2.0: 在第二种模式中,营销侧重于消费者及其偏好;

营销3.0: 在第三种模式中,对消费者的关注成为人类关注的焦点,即公司及其产品必须在战略中反映人的价值观,才能使其成功。

现在我们记得以前的模型,我们可以定义什么是营销4.0

作者在2010年制定了营销3.0的概念,随后立即开始开发新概念。因此,他们将营销4.0定义为:


“营销4.0是一个以人为中心的营销的深化和扩展,以涵盖客户旅程的各个方面。”


为了能够“涵盖那个旅程”,这种新思维主要涉及数字时代的营销以及现实中内容营销在的重要性。

概述:第一部分 - 塑造营销基本趋势

在营销4.0中构建想法的第一步是了解现代世界的趋势如何塑造这一概念。

市场营销变化

营销4.0的面临着许多变化。在过去,它是垂直的、排他性的和个人的,但现在它越来越横向、包容和社会性的。

换句话说,过去曾将消费者视为目标的品牌,这种关系只是“我卖,您买”。如今,品牌正在成为消费者的“朋友”,并展示其真正的价值。这是一种横向关系。

随着全球化、新技术和更容易的沟通,营销克服了障碍(人口或地理)。市场营销也可以统一所有想法,因为每个人都可以合作。这是包容性营销。

最后,营销已成为社会化的,因为多年前购买过程是一种个人方式, 但今天,消费者在这个过程中正在考虑其他人的意见。他们谈论品牌和产品, 这使营销成为一个社会过程。

营销悖论

在一个以联系为特征的社会中,营销及其专业人员面临着悖论,这些悖论带来了良好的结果,但同时也带来了挑战。


线上与线下: 第一个矛盾涉及与客户的互动,无论是在线还是离线。最大的悖论是一个人离不开另一个人。因此,您的公司必须知道如何协调这两种互动模式,在线互动,然而,不要放弃与消费者的离线联系,创建全渠道营销系统。


知情消费者x分散消费者: 通过获取信息,客户对品牌和产品有了更多了解,他们更了解情况。与此同时,过多的信息往往会导致买家购买更受欢迎的产品。这样,您应该以一种突出大多数的方式定位您的品牌,吸引买家的注意力。


负面防御x积极防御: 随着连通性增强,与品牌相关的积极表现增长,但负面表现也会增加。这并不一定是坏事,因为在表现形式中保持平衡可以保持对公司的讨论。

数字亚文化

营销变革的最新趋势是作为品牌代理的亚文化,这将有助于品牌宣传和推广。这些群体是年轻人,女性和“网民”。

虽然年轻人很快适应创新和定义趋势,但女性充当信息收集者、进行研究和作为整体买家, 因为这意味着他们在购买前评估各个方面。

尽管有一个奇怪的名字,“网民” 可以被定义为“互联网公民”。他们是那些将与其他网民交流和传播信息的人。


作者将他们描述为内容传播者,这意味着他们以活力传播和捍卫他们的想法,如果他们认同自己的品牌,他们可以为自己的产品做广告。

概述:第二部分 - 数字经济中的营销新模式

随着这些新趋势的出现,已建立的模型被颠覆,并且基于这一新现实出现了新模型。

新的消费者购买方式 

在现代营销中, 顾客都是相互联系的, 这使得消费者购买路径通过添加新功能得到修改和改进。

消费者的购买路径是指顾客在购买产品时所面临的阶段。在数字营销之前, 它包括4个步骤:注意力、兴趣、欲望、行动。

然而,随着数字营销进入这个等式,应该遵循的过程已经改变,并且这四个步骤已经变为5个步骤,正如我们将从现在看到的那样。

同化: 这是消费者旅程的开始。正是在这一点上,他被动地暴露在各种品牌和产品中,并意识到这些品牌的存在。作者将此步骤中的关键消费者思维定义为:“我知道。”

吸引力: 在了解了可用品牌并了解其特征之后,他将被其中一些品牌所吸引,这些公司将被考虑在内。客户的关键思想是:“我喜欢”。

争论: 通过他的兴趣列表,买家将积极搜索产品,搜索来自朋友和家人的各种意见,并在商店中测试产品,以及比较价格。最后,他的主要思想是:“我确信。”

行动: 在那一刻,客户已经知道选项,研究它们并理解所有特征,因此行动的时间已经到来。这是购买产品及其使用的阶段。买方在这一步中的关键思想是“我在购买”。

道歉: 这应该是公司高度重视的阶段,因为随着时间的推移,消费者应该培养品牌忠诚度,这意味着他们不仅要重新评估产品,而且还要推荐给其他人。因此,您的品牌将开始让客户成为推动者。此时关键消费者的想法是“我推荐”。

考虑到这些概念,本书得出结论,《营销4.0》的伟大目标是引导客户从同化到道歉,使用会影响购买的工具。

新指标

新做法需要新的指标。因此,科特勒和他的同事向我们展示了两个衡量营销4.0有效性的新指标。

第一个是PAR (购买行动比率), 这意味着衡量公司能够将品牌知名度转化为购买行为的程度。

BAR(品牌宣传比率)计算公司在品牌防御中转换品牌知识的程度。

使用作者的话,我们可以总结:


“我们正在跟踪消费者的数量,从同化到行动(PAR),最后到道歉(BAR)。”  

概述:第三部分 - 数字经济中的战术营销应用

了解趋势和模型后,我们需要在实践中应用《营销4.0》。这就是我们现在要处理的问题。

首先,营销需要更加人性化。自《营销3.0》以来,作者鼓吹这种理想,即市场营销需要考虑到人的存在,并将注意力集中在他身上。

但现在营销必须发展品牌的人性化,以便他们才能建立链接,并允许客户认同他们。

通过开发第一个特性并与我们将遵循的工具结合,您公司的营销将按计划实现状态4.0。

内容营销

“内容是新广告”


内容营销是许多公司在广告方面所采用的形式。最大的问题是,如果我也能宣传对消费者有用的内容,为什么只公开我的价值主张?

因此,传播内容是营销的新趋势, 这个过程分为8个步骤:


1)目标设定: 您必须定义您想要通过活动实现的目标,以及您的增长和发展目标是什么;

2)公共映射: 了解您的观众是什么,您的客户的角色是什么,知道他的意愿是什么;

3)设计和规划内容: 定义内容的主题,要处理的主题、出版时间表和要使用的格式;

4)内容创建: 决定将要做内容的人以及何时完成。详细的生产计划;

5)内容分发: 准备好内容后,您需要选择用于宣传内容的渠道。为此,它可以使用:付费渠道,自己的渠道等。

6)扩展内容: 传播您的内容并扩大其广度,以便您可以与消费者建立对话并进一步发展这种关系;

7)内容营销评估: 有衡量标准来衡量内容营销的有效性以及您的目标是否达到;

8)内容营销改进: 通过对活动的反馈,现在是时候改进和学习如何改进已经完成的工作了,无论是带来新主题、新格式还是新的分销渠道。


通过遵循这些步骤,您可以拥有一个内容营销流程,在该流程中,您将遵循所有步骤,从而提高营销活动成功的可能性。

参与式营销互动

为了让消费者达到道歉阶段并 成为品牌拥护者,他们需要与品牌打交道,因为通过创建这种联系, 商业客户关系将更加紧密。

该书引用了3种策略来吸引消费者使用他们的产品。第一个是使用应用程序来增强客户的数字体验。

第二种是社会客户关系管理的存在,即双方之间打开了沟通渠道,客户可以直接与公司联系。

第三种策略是游戏化,消费者从与品牌的关系中获得回报。

其他作者对此有何看法?

在《浪潮式发售》一书中,作者杰夫•沃克提出了如何在互联网上销售产品的指南,同时考虑了进行有效数字营销的所有挑战和困难。

在 《This Is Marketing》中,作者Seth Godin指出,有效的营销始于确定人的内在需求和欲望。通常,它们与不同的情感愿望有关,如冒险,联系,自由,安宁和力量。

最后,Jonah Berger在《Contagion: Why Things Take》一书中,解释了如何使他们的产品成为人们生活中的习惯。

好吧,但我怎么能在生活中应用这个呢?

现在我们理解了这些概念,我们需要了解如何将它们付诸实践。正是在这一点上,科特勒为我们带来了“惊喜时刻”的重要性!

惊喜时刻!这是惊人的,个人的和传染性的。一位遇到惊喜时刻的客户!与贵公司一起,他一定会分享这段经验。所以,为您的消费者专注于保护惊喜时刻!


所以:

  • 要有创意力;
  • 发展并创新与消费者的关系;
  • 关注满意度、经验和参与度;
  • 让您的客户成为您品牌的拥护者。

这是第一步!现在由您决定!

您怎么看?

您怎么看待这段文字?现在是时候根据这个新的现实调整您公司的营销!

请记住留下您的反馈意见, 以便我们随时为您提供最佳内容!

如果您想获得完整的书籍,只需点击下面的图片即可。

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