Working with Emotional Intelligence - Daniel Goleman

Das Buch „Working with Emotional Intelligence“ ist das Ergebnis von Forschungen und Studien des Autors Daniel Goleman zum Einfluss emotionaler Intelligenz am Arbeitsplatz.

Daraus schloss er, dass die Leistungsfähigkeit einer Organisation wesentlich von der emotionalen Kompetenz jedes einzelnen Mitarbeiters abhängt. Einheit, Motivation, Synergie, Überzeugungskraft und Selbstbeherrschung sind die wahren Eigenschaften einer Führungskraft.

Lesen Sie dieses PocketBook weiter und lesen Sie die besten Erkenntnisse vom „Vater“ der angewandten emotionalen Intelligenz in die Berufswelt!

Über das Buch „Working with Emotional Intelligence“

„Working with Emotional Intelligence“ ist ein Werk von Daniel Goleman, das 1998 veröffentlicht wurde. Nach seinem großen Erfolg mit „Emotional Intelligence“ beschloss der Autor, ein Buch zu schreiben, das darüber spricht, dass Soft Skills wichtiger sind als Hard Skills innerhalb eines Unternehmens Organisation.

Das Buch bringt Beispiele von Unternehmen aus dem professionellen Bereich und wertvolle Tipps für Sie, um Ihre emotionalen Fähigkeiten zu entwickeln und Ihr Team zu trainieren, um mit Ihnen zu wachsen.

Über den Autor Daniel Goleman

Daniel Goleman ist weltweit als „Vater“ der Emotionalen Intelligenz bekannt, darunter auch ein Buch mit diesem Namen, „Emotional Intelligence“. Er hat an der Harvard University promoviert und ist derzeit Vorsitzender der American Association for the Advancement of Science (AAAS).

Für seinen großen Beitrag zur Geschichte der Psychologie während seiner Karriere erhielt er zahlreiche Auszeichnungen, darunter den Lifetime Achievement Award der American Psychological Association.

Daniel ist auch Autor des Bestsellers „Focus“.

Für wen ist dieses Buch geeignet?

Der Inhalt dieses Buches ist für alle Personen geeignet, die in einer Organisation arbeiten, unabhängig von ihrer Position und für diejenigen, die ein Interesse daran haben, ihre emotionale Intelligenz zu entwickeln.

Hauptideen des Buches „Working with Emotional Intelligence“

• Emotionale Intelligenz ist wichtiger als rationale Intelligenz, um hohe Leistungen bei der Arbeit zu erzielen;
• Emotional intelligente Mitarbeiter haben ein großes Potenzial zur Entwicklung von Eigeninitiative, Teamführung, Anpassungsfähigkeit und emotionaler Hierarchie;
• Selbstbeherrschung besteht aus Selbstbewusstsein, Selbstregulation und Motivation;
• „Empathie ist unser soziales Radar“;
• Um ein neues intellektuelles Verständnis zu entwickeln, müssen Sie Ihre Denk-, Fühl- und Verhaltensgewohnheiten ändern;
• Herkömmliche Bewertungstools wie Zufriedenheits- und Engagement Umfragen bieten möglicherweise nicht die besten Analysen;
• Im Vorstellungsgespräch werden emotionale Fähigkeiten viel stärker berücksichtigt als rationale Intelligenz.

Jenseits von Fachwissen

Im ersten Teil des Buches „Working with Emotional Intelligence“ versucht Daniel Goleman zu erklären, dass emotionale Intelligenz wichtiger ist als rationale Intelligenz, um im Beruf Höchstleistungen zu erbringen. Und das gilt für jede Art von Arbeit.

Der Autor stellt fest, dass Arbeitgeber heute nach Arbeitnehmern suchen, die:

• Wissen, wie man zuhört und spricht;
• Seien Sie kreativ, um ein Problem zu umgehen;
• Seien Sie selbstbewusst, motiviert, um Ziele zu erreichen, haben Sie einen Karriereplan;
• Sie wissen, wie man in Gruppen arbeitet und haben zwischenmenschliche Fähigkeiten;
• Sei organisiert;
• Führungspotenzial haben.

Solche Fähigkeiten können nicht durch technische Kenntnisse in Wirtschaft, Physik, Medizin usw. erworben werden; Sie beginnen mit der Dominanz, die wir über uns selbst haben, und von der Korrelation, die wir mit dem Bereich haben, in dem wir tätig sind.

Wenn wir in dem, was wir tun, keinen Sinn sehen, werden wir neben Geld und Erfolg wahrscheinlich ständig unmotiviert sein.

Emotional intelligente Mitarbeiter haben laut Goleman großes Entwicklungspotenzial:

• Unabhängigkeit: Initiative und Anpassungsfähigkeit;
• Interdependenz: Teamführung, Einfluss;
• Emotionale Hierarchie: Wissen, wie man Emotionen aufgrund von Umständen priorisiert.

Selbstkontrolle

Laut dem Buch „Working with Emotional Intelligence“ ist der erste Schritt zur Selbstbeherrschung die Selbsterkenntnis. Sich bewusst zu sein und darauf zu achten, wer Sie sind und was Sie im Leben wollen, ist der Schlüssel zur Entwicklung der folgenden Verhaltenskompetenzen:

• Emotionales Bewusstsein: besteht darin, Ihre Emotionen und die Gründe dafür zu kennen, ihre Auswirkungen auf Ihr Handeln und Ihre Leistung zu erkennen und eine konkrete Vision über Ihre Ziele und Werte zu haben;
• Kritische Selbsteinschätzung: besteht darin, seine Stärken und Schwächen zu erkennen, aus Erfahrungen zu lernen, offen für konstruktive Kritik zu sein, um sich kontinuierlich zu verbessern;
• Selbstvertrauen: besteht darin, dass Sie auch in unsicheren Situationen fest zu Ihren Entscheidungen stehen und Ihren Wert und Ihre Fähigkeit erkennen, zu Ihren Gunsten zu arbeiten.

Der Autor Daniel Goleman erklärt, dass der zweite Schritt darin besteht, die Fähigkeit zu entwickeln, sich an Situationen und Ereignisse anzupassen (Aspekte und Reaktionen). Die Selbstregulierung umfasst die Kompetenzen:

• Selbstbeherrschung: mit Stress Impulsen und Emotionen umzugehen wissen, um auch unter Druck positiv, belastbar und fokussiert zu bleiben;
• Zuverlässigkeit: ethisches Handeln in Bezug auf Ihr Handeln, authentisch und Ihren Standards treu und in der Lage, Ihre Fehler zuzugeben;
• Verantwortung: Setzen Sie sich für Ihre Ziele und Versprechen ein und seien Sie bei Ihrer Arbeit organisiert und sorgfältig;
• Anpassungsfähigkeit: Flexibilität in Bezug auf Ihre Perspektiven und Strategien unter den gegebenen Umständen sowie in der Lage sein, mit mehreren Anforderungen umzugehen, zu wissen, wann eine bestimmte Aufgabe zu priorisieren ist;
• Innovation: innovative und originelle Ideen und Lösungen generieren, risikobereit sein, aus verschiedenen Blickwinkeln analysieren.

Motivation ist auch wichtig, um unsere Arbeit in einen Kontext zu bringen, der für unser Leben und unseren Zweck sinnvoll ist und wir versuchen daher, uns immer weiter zu verbessern. Motivationsfähigkeiten sind:

• Kontinuierliche Verbesserung: Menschen mit dieser Kompetenz fordern sich selbst heraus, ihre Leistung ständig zu verbessern und suchen nach Informationen und neuen Möglichkeiten zur Ausübung ihrer Arbeit;
• Engagement: Sie bringen Opfer, um das Ziel des Unternehmens zu erreichen, führen ihre Aktivitäten zum Wohle der Allgemeinheit aus, suchen nach Möglichkeiten, die mit der Mission der Gruppe vereinbar sind;
• Initiative: Menschen mit Initiative sind immer bereit, Chancen zu ergreifen, Ergebnisse über ihr Ziel hinaus zu erzielen und ungewöhnliche Taktiken anzuwenden, um sie zu erreichen;
• Optimismus: Sie sind hartnäckig, selbst wenn sie auf Hindernisse stoßen, leben sie nicht in Angst vor dem Scheitern, sondern in der Hoffnung auf Erfolg.

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Der Autor Daniel Goleman sagt, dass „Empathie unser soziales Radar ist“. Dadurch verbinden wir uns mit den Gefühlen und Bedürfnissen anderer. Und es kann auch in der Berufswelt angewendet werden.

So können Sie beispielsweise die Bedürfnisse des Kunden kennen, die Perspektiven Ihrer Mitarbeiter verstehen, Vielfalt pflegen und andere im Unternehmen weiterentwickeln.

Indem Sie verstehen, was andere fühlen, können Sie lernen, mit ihnen umzugehen. Und ein mächtiges Werkzeug dafür ist Einfluss. Mit Überzeugungskraft können Sie beispielsweise in einer Verhandlung einen Kunden zum Kauf Ihres Produkts überzeugen oder Ihrem Anliegen Follower innerhalb des Unternehmens hinzufügen.

Menschen, die versuchen, einflussreich zu sein, ohne einfühlsam zu sein, sind normalerweise diejenigen, die immer die gleiche Taktik anwenden, um andere zu überzeugen, und fast immer scheitern. Sie wecken kein Interesse bei der anderen Partei und werden ignoriert.

Zu wissen, wie man mit den Emotionen anderer umgeht, gibt Ihnen auch die Fähigkeit, eine klare und angemessene Botschaft an jede Art von Person und Zeit zu senden, sowie eine gute Führungskraft zu werden, die Menschen inspiriert und für ihre Entwicklung anleitet.

Die ultimative Kompetenz führt Sie zu einem grundlegenden Aspekt innerhalb einer Organisation: Teamwork. Durch zwischenmenschliche Fähigkeiten können Sie die Bindung zwischen den Mitgliedern stärken, die Vernetzung ausbauen und Synergien in Ihrem Team schaffen.

Am Ende dieses Teils des Buches „Working with Emotional Intelligence“ teilt Goleman die fünf Erfolgsgeheimnisse, so Burt Swersey:

• Bericht;
• Empathie;
• Überzeugung;
• Zusammenarbeit;
• Konsensbildung.

Das neue Lernmodell

Der Autor Daniel Goleman sagt, dass man sich nicht nur auf rationales Wissen konzentrieren darf, um ein neues intellektuelles Verständnis zu entwickeln. Es ist notwendig, die Gewohnheiten des Denkens, Fühlens und Verhaltens zu ändern.

Dazu bringt er einen Leitfaden mit, wie Sie emotionale Kompetenzen beruflich in Ihrem Unternehmen oder Team trainieren können. Hier sind ein paar:

• Um die Arbeit zu bewerten, zeigen Sie Menschen, die sich auf die Verbesserungspunkte konzentrieren, um Exzellenz zu erreichen, und bewerten Sie sie Tabelle;
• Zur Selbsteinschätzung müssen sie die Stärken und Schwächen analysieren, um zu wissen, was richtig angegangen werden muss. Die Bewertung muss sorgfältig durchgeführt werden, daher ist es wichtig, dass sie emotionale Intelligenz einsetzen;
• Damit die Mitarbeiter motiviert bleiben, müssen Sie zeigen, wie ihre Karriere durch Schulungen belohnt wird.
• Ermutigung kann in Form von Wertschätzung für Veränderungen erfolgen, die mit den Werten der Organisation übereinstimmen;
• Zeigen Sie Beispiele für hochwirksame Menschen, um sie als Maßstab zu sehen.

Seien Sie sich bewusst, dass die Änderung der Gewohnheiten nicht über Nacht geschieht, daher wird es Zeit brauchen, bis Ihr Team eine neue Denkweise einführt.

Das Buch „Working with Emotional Intelligence“ rät dazu, die Ergebnisse zu sammeln und aufzuzeigen, wie ihre Fortschritte waren, damit sie auf eine neue Ebene des Trainings und der daraus folgenden emotionalen Fähigkeiten aufsteigen können.

Die emotional intelligente Organisation

Daniel Goleman hebt hervor, dass viele Unternehmen glauben, ihre Mitarbeiter durch Umfragen zur Zufriedenheit oder zum Engagement richtig einzuschätzen. Der Autor sagt jedoch, dass durch solche traditionellen Werkzeuge Fehler erzeugt werden können.

Auf diese Weise hebt er emotionale Kompetenzen als die effektivste Metrik in der Leistungsbewertung hervor, die in Unternehmen vielfach gefehlt hat.

Sie könnten zum Beispiel beurteilen, wie die Stimmung der Person ihre Ergebnisse beeinflusst und wie oft dies der Fall war; oder messen Sie die Motivation Ihrer Mitarbeiter angesichts von Herausforderungen oder Hindernissen.

Haben Sie schon einmal aufgehört zu analysieren, wie Ihre Mitarbeiter mit Anforderungen unter Druck umgegangen sind? Sind die Ergebnisse jemandem?

Auch innerhalb eines Unternehmens ist Diversity essentiell; Menschen müssen Unterschiede als Chance für neue Errungenschaften sehen. Zudem müssen Empathie und Bindungen zwischen den Menschen ständig gestärkt werden.

Wenn Sie denken, dass emotionale Fähigkeiten bei einem Vorstellungsgespräch nicht berücksichtigt werden, wissen Sie, dass Sie sich geirrt haben!

Das Buch „Working with Emotional Intelligence“ bringt zum Beispiel die Tatsache, dass ein potenzieller Berater in vier Kapazitäten bewertet wird, und nur eine davon handelt von rationaler Intelligenz. Sind sie:

• Kognitiv: logische Probleme lösen, analytische Fähigkeiten;
• Zwischenmenschlich: Teamfähigkeit, Selbstbewusstsein, Präsenz;
• Ergebnisse: Initiative, Energie, Dringlichkeit Gefühl;
• Persönliche Anpassung: Ehrlichkeit, Motivation, Geselligkeit, Bescheidenheit.

Wie bekomme ich eine niedrige Leistung?

• Arbeitsüberlastung;
• Wenig Autonomie;
• Gierige Belohnungen;
• Verlust des zwischenmenschlichen Kontakts;
• Ungerechtigkeit;
• Werte Konflikt.

Was sagen andere Autoren dazu?

In „Unlimited Power“ erklärt Tony Robbins, dass ein erfolgreicher Mensch normalerweise aufrechter, imposanter geht und Selbstvertrauen und Selbstwertgefühl zeigt.

In dem Buch „Mindset“, verfasst von der Psychologin Carol S. Dweck wird diskutiert, wie unsere Überzeugungen unser Verhalten und unser Wachstum prägen. Während Mindsets definitive Weltanschauungen erzeugen, können sich Menschen ändern, wenn sie neue Fähigkeiten erlernen. Der Mensch kann lernen, auf unterschiedliche Weise zu reagieren, z. B. Herausforderungen zu begegnen und anders zu denken.

Schließlich erklärt in dem Buch „Winning“, Jack Welch dass wir in unserem Berufsleben immer nach Qualität suchen sollten. Wenn Sie mit Ihrem Job nicht zufrieden sind, finden Sie einen Job, der Ihre Karriere begeistert. Es ist sehr wichtig, dass Sie sich nicht absetzen und die Komfortzone verlassen.

Okay, aber wie kann ich das in meinem Leben anwenden?

• Wissen Sie, wer Sie sind und was Sie fühlen, um zu verstehen, was Sie im Leben wollen;
• Seien Sie verantwortungsbewusst und anpassungsfähig an Herausforderungen;
• Streben Sie immer danach, sich zu verbessern, setzen Sie sich für Ihre Arbeit ein und setzen Sie Optimismus ein, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
• Versuchen Sie nicht nur zu verstehen, was Sie fühlen, sondern auch, was andere Menschen fühlen, um zwischenmenschliche Fähigkeiten zu entwickeln.
• Ermutigen und trainieren Sie Ihr Team, um emotionale Fähigkeiten zu entwickeln;
• Nutzen Sie Soft Skills als Parameter, um die Leistung Ihrer Mitarbeiter zu beurteilen.

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