No auge da Grande Recessão, Brian Chesky, Joe Gebbia e Nathan Blecharczyk bolaram uma ideia tão inovadora que poucos acreditaram ser rentável. Sem se deixar abalar pelas críticas, os amigos seguiram investindo no que hoje é conhecido como a Airbnb, uma empresa de atuação global que cresceu do zero a U$30 bi em nove anos.

Ter uma boa ideia não é o suficiente para o sucesso de uma empresa. Gerenciar um negócio exige constante aprendizado. Tendo isso em mente, a história de Chesky, Gebbia e Blecharczyk é um guia inspirador sobre como passar por essa trajetória.

Quer saber como, contrariando todas as expectativas, a Airbnb se tornou uma das startups mais bem sucedidas das últimas décadas? Então se liga nesse resumo do livro que preparamos para você!

Sobre o livro "A História da Airbnb"

Escrito por Leigh Gallagher, "A História da Airbnb" foi publicado em 2017 pela editora Houghton Mifflin Harcourt com o título original "The Airbnb Story: How Three Ordinary Guys Disrupted an Industry, Made Billions... and Created Plenty of Controversy".

Gallagher aborda a trajetória da empresa, desde sua fundação em 2008, passando pelo acelerado desenvolvimento e os desafios que seus fundadores tiveram que superar ao longo dos anos e as perspectivas para o futuro da marca Airbnb.

Sobre a autora Leigh Gallagher

Leigh Gallagher é formada pela Universidade de Cornell. Além de autora, já colaborou como editora da revista Fortune, supervisionando colunas como "40 under 40".

Leigh atua frequentemente como comentarista de negócios em diversos programas de TV norte americanos.

Esse livro é indicado para quem?

Empreendedores que buscam inspiração para transformar suas ideias inovadoras em negócios de sucesso e também saber como conduzir o desenvolvimento de seus empreendimentos.

Ideias principais do livro "A História da Airbnb"

Em 2007, Brian Chesky e Joe Gebbia decidiram criar um serviço de compartilhamento de lares online;
Contrariando todas as expectativas, a Airbnb se tornou uma empresa de atuação global que cresce vertiginosamente a cada ano;
A Airbnb é bem sucedida, porque capta os gostos e necessidades de todas as gerações que buscam uma experiência autêntica e acessível;
O fator essencial para o sucesso da empresa é o equilíbrio das potencialidades dos três fundadores.

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A aposta inicial

Brian Chesky e Joe Gebbia se tornaram amigos na Escola de Design de Rhode Island, onde trabalharam juntos desenvolvendo produtos para a empresa Conair. Em 2007, Gebbia convenceu Chesky a se mudar para São Francisco, com o objetivo de iniciarem uma empresa.

O conceito de compartilhamento de lares que viria a se tornar a Airbnb surgiu da necessidade que os amigos tiveram de bancar o aluguel. Depois de decidirem investir na ideia, eles convidaram o engenheiro de computação Nathan Blecharczyk para compor a "equipe dos fundadores".

Estabeleceram contatos, mas ninguém queria investir na empresa. Na época, a ideia soava absurda. Sem se deixar intimidar pelas críticas, os três continuaram desenvolvendo seu produto.

O primeiro capítulo do livro narra as soluções criativas que o trio desenvolveu para manter a empresa durante sua fase inicial. Para saldar as dívidas da empresa em 2008, por exemplo, Chesky e Gebbia venderam uma edição limitada de cereais com os nomes dos principais candidatos à presidência daquele ano.

O empreendedor Paul Graham, impressionado particularmente pela estratégia dos cereais, decidiu aceitá-los na plataforma de desenvolvimento de startups "Y Combinator". Através do projeto, conseguiram seu investimento inicial e a empresa decolou.

Estruturando uma empresa

O grande diferencial do produto Airbnb é a atenção dada ao desenvolvimento da interação com o usuário, uma prioridade nos investimentos da empresa até 2011. O uso da nuvem de dados torna esse processo mais rápido e barato.

A plataforma conta com um algoritmo sofisticado que adapta as opções de locação exibidas ao comportamento do consumidor, além de um robusto sistema de atendimento ao cliente.

Em abril de 2009, a Airbnb alcançou o marco "Product/Market Fit", ou seja, desenvolveu um produto que satisfaz um bom mercado. A partir desse momento, o desafio tornou-se acompanhar a crescente demanda pelo serviço.

A equipe cresceu aos poucos. Antes de contratarem novos colaboradores, os fundadores decidiram compor seus valores de base, tomando como inspiração empresas como Starbucks, Apple e Nike.

A Nação Airbnb

Atualmente, a empresa conta com funcionários em todo o mundo e mobiliza milhões de anfitriões e viajantes ao redor do mundo.

O catálogo da Airbnb oferece uma variedade de opções, estilos, tamanhos, formas, níveis de interação com o anfitrião e, principalmente, preço. É importante lembrar que a empresa foi fundada no auge da Grande Recessão de 2008.

A diversidade e os caprichos das opções oferecidas tornam passear pelas listas da Airbnb um exercício de escapismo, onde você encontra de castelos a casas na árvore. No entanto, a maior parte das opções são utilitárias.

A plataforma é ágil, acessível e convidativa, alinhando-se aos gostos e necessidades do consumidor moderno. Na contramão das cadeias padronizadas de hotéis, a Airbnb oferece a experiência autêntica de um morador local.

O feio e o sujo

São casos raros e praticamente imprevisíveis, que geram grande repercussão na mídia. Em um dos capítulos do livro "A História da Airbnb", são citadas as histórias de EJ, uma anfitriã que, em 2011, teve seu apartamento destruído pelos hóspedes; Loughlin, que foi vítima de fraude e um viajante de Massachusetts que foi vítima de assédio sexual por sua anfitriã.

Conforme demonstrado no capítulo, a Airbnb lida com cada crise como uma oportunidade de melhorar seus serviços. Atualmente, a empresa conta com um setor de Confiança e Segurança, engajado na previsão de possíveis problemas, resolução de emergências e controle de danos.

Cada problema recebe uma classificação de nível um a quatro, de acordo com a gravidade da situação, e um sistema de triagem direciona os casos certos para as pessoas certas o mais rápido possível.

A ira do Air

Muitos consideram a Airbnb uma ameaça à segurança e qualidade de vida de moradores locais, além de uma interferência predatória no mercado de imóveis. No final de 2014, foi formado um comitê de ação política "anti- Airbnb" chamado Share Better.

A adição da advogada Belinda Johnson à equipe em 2011 trouxe um enfoque mais conciliatório na abordagem da Airbnb com seus opositores, e a empresa atua de forma flexível para a legalização das atividades que promove.

A Airbnb mobiliza seus anfitriões como estratégia de proteção, e defende-se afirmando que seu serviço impulsiona a circulação monetária através do turismo e ajuda pessoas comuns a ganhar uma renda adicional.

Hospitalidade renovada

A verdadeira inovação da Airbnb foi ser um fenômeno quase que totalmente urbano. A tendência popularizada pela empresa tornou possível a identificação de novos nichos. Atualmente, negócios inovadores surgem todos os dias para satisfazer as necessidades dos viajantes modernos.

Um dos pontos centrais abordados no livro "A História da Airbnb" é a relação do empreendimento com a indústria hoteleira, que se torna cada vez mais competitiva. Seguindo as tendências que a impulsionaram, os hotéis buscam se ajustar às novas necessidades do mercado.

Aprendendo a liderar

Chesky, Blecharczyk e Gebbia são incomuns por ainda estarem juntos. Ao longo do desenvolvimento da empresa, seus papéis evoluíram e mudaram significativamente. E a postura dos três fundadores reflete no comportamento de todos os colaboradores da Airbnb.

Brian Chesky é um empreendedor investido na absorção de novas informações e melhoria de seu desempenho. Ele sempre divide o conhecimento que adquire com seus colaboradores. Durante o processo de expansão da Airbnb, teve que aprender a pensar internacionalmente.

A atuação de Nate Blecharczyk no desenvolvimento do produto e das estratégias de promoção digital da empresa foi sutil e fundamental. Joe Gebbia, responsável pela essência do conceito Airbnb, teve de aprender a ser mais direto, dinâmico, e abandonar o perfeccionismo.

E o próximo passo?

Em 2017, quando o livro foi publicado, a Airbnb estava em seu nono ano do chamado hipercrescimento, quando as rendas da empresa essencialmente dobram anualmente. E Chesky afirma que ainda há um vasto mercado a ser explorado, citando cidades menos urbanas e a China.

O capítulo aborda também a possibilidade de abertura do capital da Airbnb, o que Chesky diz não ser uma necessidade imediata. Gallagher constata que, numa empresa de capital aberto, o foco se torna o retorno aos investidores, o que pode interferir em sua missão.

A autora finaliza dizendo que no atual momento ainda há muito com o que se ocupar. No evento anual da Airbnb, foi apresentada uma nova direção para a empresa, que inclui uma nova categoria de produtos de viagem, serviços e experiências.

O que outros autores dizem a respeito?

"Diferente" é um livro que fala sobre inovar no mercado. A autora Youngme Moon relata o equívoco cometido pelas empresas que desejam se nivelar com a concorrência. Esse processo de competição faz com que as empresas alcancem, na verdade, uma média geral no mercado, causando "rebanho competitivo".

No livro "Sonho Grande", Cristiane Correa complementa a ideia do planejamento estratégico pessoal e ressalta a importância de manter um processo de melhoria contínua para alcançar seus objetivos. Suas ideias foram inspiradas nas visões dos empreendedores mais ricos do Brasil.

Em "Fome de Poder", Ray Kroc, um dos fundadores do McDonald's diz para encontrarmos nosso diferencial. Não se deixe abater por um erro que te faça desistir do seu sonho. Inclusive, as pessoas mais bem-sucedidas já superaram vários fracassos, que fazem parte da trajetória para o sucesso.

Certo, mas como posso aplicar isso na minha vida?

A chave do sucesso da Airbnb está no equilíbrio das potencialidades de seus fundadores. Chesky, Blecharczyk e Gebbia, com suas estratégias inovadoras de autopromoção e resolução de problemas, demonstram a importância de uma equipe eficiente para o sucesso de uma ideia, não importa qual seja.

Além disso, esta obra é de grande inspiração para te passar a mensagem de que você deve abraçar sua ideia e pôr em prática. O importante é nunca desistir e buscar sempre melhorar.

A trajetória da Airbnb ainda está em curso, e vale a pena ser acompanhada.

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