The Bezos Letters - Steve Anderson, Karen Anderson

Wussten Sie, dass Amazon mit nur fünf Mitarbeitern begann, die für den technischen Teil der Website zuständig waren? Das ist wahr! Am Anfang konnte das Unternehmen nur mit einigen wenigen Mitarbeitern rechnen, die nicht einmal einen Schreibtisch hatten.

Und nun? Was hat Jeff Bezos getan, um sein Unternehmen wachsen zu lassen? Nun, Steve Anderson und Karen Anderson erzählen in ihrem Buch „The Bezos Letters“, dass der große Gründer von Amazon ein paar Prinzipien befolgte, die als Formel für das konstante Wachstum des Unternehmens dienten.

Vielleicht glauben Sie nicht, dass Jeff Bezos einer Formel gefolgt ist, die Amazon zu einem der größten Unternehmen der Welt gemacht hat. Aber was, wenn wir Ihnen sagen, dass wir in Bezos' Briefen an seine Aktionäre einige Lektionen finden können, die jedes Unternehmen wachsen lassen können?

Sind Sie neugierig auf die Lehren, die Sie aus den Briefen von Jeff Bezos ziehen können? Dann lesen Sie diese Zusammenfassung weiter und lernen wie Sie Ihr Organisation anwenden kann!

Über das Buch „The Bezos Letters“

Aus dem Studium der Briefe von Jeff Bezos an die Aktionäre konnten Steve Anderson und Karen Anderson 14 Prinzipien ableiten, die der Amazon -Gründer anwandte und die jedem Unternehmen zu Wachstum verhelfen können.

Auf nur 289 Seiten präsentieren die Autoren nicht nur die Prinzipien, sondern auch einige Fakten über Amazon und einige der Briefe, die Bezos an die Aktionäre geschickt hat.

Über die Autoren Steve Anderson, Karen Anderson

Steve Anderson, einer der Autoren, ist CEO und Mitbegründer des Unternehmens Catalyit.

Der Autor, eine anerkannte Autorität in Sachen Risiko, verfügt über mehr als 35 Jahre Erfahrung in der Unterstützung der Versicherungsbranche bei der Integration und Nutzung von Technologien. Er beschäftigt sich auch mit der Analyse von Unternehmensführung und sozialen Medien.

Karen Anderson ist eine Bestseller-Autorin, die für das Wall Street Journal und USA Today gearbeitet hat. Sie sammelte außerdem mehrere Berufserfahrungen in der Buchbranche, u. a. als Autorin, Redakteurin und Spezialistin für Direct Response Marketing.

Für wen ist dieses Buch geeignet?

Dieses Buch wird CEOs und Jungunternehmern empfohlen, die ihr Unternehmen durch die Umsetzung innovativer Ideen vergrößern wollen.

Michael Hyatt, CEO von Michael Hyatt & Company, behauptet, dass die Lektüre des Buches „The Bezos Letters“ so ist, als hätte man Jeff Bezos als Business Coach.

Hauptideen des Buches „The Bezos Letters“

• Ermutigung zum „erfolgreichen Scheitern“;
• Auf große Ideen setzen;
• Dynamische Erfindungen und Innovationen praktizieren;
• Von Kunden besessen sein;
• Langfristiges Denken anwenden;
• Verstehen Sie Ihr Schwungrad;
• Hochgeschwindigkeits-Entscheidungen herbeiführen;
• Komplexität einfach machen;
• Mit Technologie die Zeit beschleunigen;
• Förderung der Eigenverantwortung;
• Ihre Kultur aufrechterhalten;
• Sich auf hohe Standards konzentrieren;
• Messen, worauf es ankommt, und auf das eigene Bauchgefühl vertrauen;
• Der Glaube, dass es immer „Tag 1“ ist.

Warum die Bezos-Briefe?

Die Autoren erklären, dass die in diesem Buch vorgestellten Grundsätze weder von Jeff Bezos noch von Amazon erklärt wurden.

Um jedoch die in diesen Briefen enthaltenen Grundsätze darzustellen, haben Steve Anderson und Karen Anderson die Briefe von Bezos an die Aktionäre untersucht.

Das Ziel der Autoren ist es, anderen Unternehmen und Organisationen zu helfen, zu wachsen, indem sie die 14 Prinzipien anwenden, die in den Briefen identifiziert wurden.

Sie behaupten, dass sie Wachstumszyklen entdeckt haben, die sich wiederholen und die auf fast alle Initiativen von Jeff Bezos angewendet wurden.

Die Wachstumszyklen sind: Testen, Aufbauen, Beschleunigen und Skalieren. Die 14 identifizierten Prinzipien können in diesen vier Zyklen gefunden werden.

Wachstums-Zyklus: Test

Nichts Neues kann ohne Tests erreicht werden. Daher werden alle Mitarbeiter von Amazon ermutigt, neue Ideen zu testen, um die Leistung des Unternehmens zu verbessern.

Aber fühlen sich die Mitarbeiter wirklich ermutigt, zu testen? Was ist, wenn sie scheitern?

Nun, wenn ein Test nicht wie geplant verläuft, wird niemand bestraft. Vielmehr werden die Mitarbeiter dazu angeregt, zu untersuchen, was nicht funktioniert hat, um daraus zu lernen, was schief gelaufen ist.

Wie in dem Buch „Die Bezos-Briefe“ erklärt wird, muss der Testzyklus drei Prinzipien erfüllen, um effektiv zu sein, und wir werden nun prüfen, wie jedes einzelne davon funktioniert.

Prinzip 1: Ermutigung zum „erfolgreichen Scheitern“

Es ist unmöglich, innovativ zu sein, ohne Risiken einzugehen, und Jeff Bezos hat dies von Anfang an erkannt. Eigentlich wissen es nur wenige, aber der große Amazon -Gründer hat bereits in Ideen investiert, bei denen er Millionen von Dollar verloren hat.

Aber wenn wir Risiken eingehen und scheitern, so Bezos, haben wir die Möglichkeit, aus unseren Fehlern zu lernen und das Gelernte anzuwenden. Mit anderen Worten: Wir verwandeln das, was schief gelaufen ist, in ein „erfolgreiches Scheitern“.

Prinzip 2: Auf große Ideen setzen

Würden Sie Dritten die Möglichkeit geben, die gleichen Produkte wie Sie in Ihrem Unternehmen zu verkaufen? Das klingt nach einer schlechten Idee, oder?

Nun, Jeff Bezos hat das getan, als er anderen Verkäufern erlaubte, innerhalb seines Unternehmens zu verkaufen. Das Ergebnis? Jeder Artikel, der von anderen auf der Website verkauft wurde, brachte dem Unternehmen 15 % des Verkaufspreises ein.

Aber er wäre nicht der Geschäftsmann, der er ist, wenn er mehr abbeißen würde, als er kauen kann.

Die Autoren Steve Anderson und Karen Anderson erklärten, dass Bezos selbst dann, wenn eine Idee viel Potenzial hat, auf niedrigem Niveau wettet, er testet die Grenzen und die Ergebnisse, bis die endgültige Investition getätigt wird.

Prinzip 3: Dynamische Erfindungen und Innovationen praktizieren

Wie Jeff Bezos in einem seiner Briefe im Jahr 2015 erklärte:

„Ein Bereich, in dem wir uns meiner Meinung nach besonders auszeichnen, ist das Scheitern. Ich glaube, wir sind der beste Ort der Welt, um zu scheitern (wir haben viel Übung!), und Scheitern und Erfinden sind untrennbare Zwillinge. Um zu erfinden, muss man experimentieren, und wenn man im Voraus weiß, dass es funktionieren wird, ist es kein Experiment.“

Deshalb sollten Sie keine Innovationsabteilungen einrichten. Sie sollten das Experimentieren auf allen Ebenen des Unternehmens fördern. Bei Amazon werden alle Mitarbeiter zum Experimentieren angeregt.

Auf diese Weise sollten alle Mitarbeiter über neue Wege zur Ausführung ihrer Aufgaben nachdenken und Experimente durchführen.

Für Jeff Bezos erfordern Erfindungen und Innovationen Experimente, und Experimente können zu Misserfolgen führen, aber aus Misserfolgen kann man lernen, und das Lernen kann zu einer besseren Idee führen.

Wachstums-Zyklus: Bauen Sie

Bei Amazon müssen die besten Ideen in Initiativen umgesetzt werden. Und das Unternehmen investiert in der Regel in Ideen, die sich an den Wünschen der Kunden orientieren.

Steve Anderson und Karen Anderson erläutern in ihrem Buch „The Bezos Letters“, dass Jeff Bezos eine langfristige Vision predigt, denn jede Initiative muss auf einem soliden Fundament aufbauen, das mehrere Jahre halten kann.

Im Aufbauzyklus werden drei Grundsätze angewandt, die im Folgenden erläutert werden.

Prinzip 4: Besessenheit von Kunden

Vielleicht gilt auch in Ihrem Unternehmen das berühmte Sprichwort: „Der Kunde hat immer Recht“. Nun, Jeff Bezos hebt dies auf eine ganz neue Ebene, er predigt die Besessenheit von den Kunden.

Für Amazon ist es notwendig, sich in die Köpfe der Kunden hineinzuversetzen, um zu wissen, was sie wollen.

Kunden, die sich respektiert und gut bedient fühlen, kaufen im Allgemeinen wieder, und das Beste daran ist, dass sie neue Kunden mitbringen. Um ein Unternehmen wachsen zu lassen, ist es daher unerlässlich, kundenorientiert zu sein.

Prinzip 5: Langfristiges Denken anwenden

Was ist die wichtigste Kennzahl in Ihrem Unternehmen? Für Jeff Bezos sind die Daten, die am wichtigsten sind, diejenigen, die sich auf Kunden und Umsatzwachstum beziehen. Und das ist der Grund, warum Amazon langfristig denkt.

Durch die Investition in langfristiges Denken konzentriert sich das Unternehmen auf das Kundenerlebnis, wodurch die Mitgliederzahl steigt, auch wenn dies kurzfristig Kosten verursacht.

Möchten Sie, dass Ihr Unternehmen heute groß ist, oder ziehen Sie es vor, über einen langen Zeitraum hinweg groß zu sein?

Die Autoren Steve und Karen behaupten, dass langfristiges Denken auf jedes Unternehmen angewandt werden kann und dass dazu nur ein paar Anpassungen erforderlich sind.

Prinzip 6: Verstehen Sie Ihr Schwungrad

Wissen Sie, was die Schwungrad Prämisse ist? Laut Jeff Haden:

„Die Prämisse des Schwungrades ist einfach. Ein Schwungrad ist ein unglaublich schweres Rad, das nur mit großer Anstrengung bewegt werden kann. Wenn man weiter schiebt, gewinnt das Schwungrad an Schwung. Wenn man es weiter antreibt, fängt es schließlich an, sich selbst zu drehen und seinen eigenen Schwung zu erzeugen - und das ist der Moment, in dem ein Unternehmen von gut zu großartig wird.“

Und wie lässt sich dies auf ein Unternehmen anwenden? Nun, zunächst muss das Unternehmen festlegen, was das Unternehmensziel ist.

Dann, welche Einstellungen dem Unternehmen helfen können, dieses Ziel zu erreichen. Auf diese Weise müssen alle Aktivitäten des Unternehmens wie Speichenräder sein, die das Schwungrad in Bewegung setzen, um das Unternehmen dorthin zu bringen, wohin es gehen soll.

Laut dem Buch „The Bezos Letters“ hilft die Schwungrad-Prämisse Unternehmen dabei, Zeit und Aufwand nur auf Aktivitäten zu konzentrieren, die das Unternehmen auf sein Ziel hinführen.

Wachstums-Zyklus: Schnellere Bearbeitung

Wenn ein Produkt oder eine Idee bereits den Test- oder Bauzyklus durchlaufen hat, ist es an der Zeit, die Entwicklung zu beschleunigen. Beschleunigen bedeutet, das Wachstum anzukurbeln.

Bezos macht in seinem Unternehmen deutlich, dass es unmöglich ist, das Wachstum zu beschleunigen, ohne schnelle Entscheidungen zu treffen.

Die Fokussierung auf Beschleunigung ist einer der Gründe, warum Amazon so stark und mit so hoher Geschwindigkeit gewachsen ist.

Lassen Sie uns daher prüfen, welche Prinzipien das Wachstum eines Unternehmens beschleunigen können.

Prinzip 7: Hochgeschwindigkeits Entscheidungen treffen

Sind Ihre Mitarbeiter befugt, Entscheidungen zu treffen? Für Jeff Bezos ist eine schnelle Entscheidungsfindung für das Wachstum eines Unternehmens unabdingbar, daher ist jeder befugt, Entscheidungen zu treffen.

Das mag verwirrend klingen, ist es aber nicht. Bei Amazon werden die Entscheidungen in zwei Arten unterteilt.

Laut Steve Anderson und Karen Anderson handelt es sich bei Entscheidungen vom Typ 1 um solche, die analysiert werden müssen und unumkehrbare Folgen haben können. Entscheidungen vom Typ 2 sind solche, die reversibel sind und ohne große Verluste geändert werden können.

Bezos Strategie für die Entscheidungsfindung beginnt mit der Einsicht, dass nicht alle Entscheidungen gleich behandelt werden sollten. Um Entscheidungen mit hoher Geschwindigkeit zu treffen und die Risiko Rendite zu maximieren, muss man zunächst verstehen, welche Art von Entscheidung man treffen muss.

Daher werden alle Mitarbeiter im Unternehmen dazu angehalten, Entscheidungen vom Typ 2 zu treffen. Auf diese Weise haben diejenigen, die für Entscheidungen vom Typ 1 zuständig sind, Zeit, sich auf die wichtigsten Entscheidungen zu konzentrieren.

Und es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Entscheidung des Typs 1 oder 2 handelt, im Mittelpunkt sollte immer der Kunde stehen.

Prinzip 8: Komplexität einfach machen

Haben Sie schon einmal daran gedacht, dass es schwierig ist, Platz für eine Menge physischer Bücher zu haben? Nun, Bezos hat es geschafft und den Kindle erfunden. Jetzt kann jeder, der einen Kindle hat, mehrere Bücher kaufen, sie lesen und sie in der Cloud speichern, ohne dass sie zu Hause Platz wegnehmen und weniger dafür bezahlen.

Was ist mit Echo und Alexa? Sie können suchen, Musik abspielen, alles tun, ohne es manuell tun zu müssen.

Für Amazon sind die großartigen Ideen diejenigen, die das Komplexe vereinfachen. Deshalb sollte man immer über verschiedene Möglichkeiten nachdenken, um das Leben der Kunden zu erleichtern.

Prinzip 9: Mit Technologie die Zeit beschleunigen

Amazon wäre nicht in der Position, in der es sich heute befindet, wenn es nicht in Technologie investieren würde. Und dank dieser Investitionen wächst das Unternehmen auf beeindruckende Weise.

Die Technologie entwickelt sich auf unvergleichliche Weise weiter, und wer nicht bereit ist, sie zu nutzen, kann am Ende veraltet sein und damit der Konkurrenz Platz machen.

Die Technologie ist in der Lage, die Zeit zu beschleunigen, so dass keine Zeit bleibt, die Risiken zu bewerten, und angesichts des raschen technologischen Fortschritts ist Untätigkeit ein größeres Problem als Handeln.

Prinzip 10: Förderung der Eigenverantwortung

Jeder Eigentümer ist vorsichtig, bevor er eine Entscheidung trifft. Auf diese Weise ermutigt Bezos jeden Mitarbeiter, so zu handeln, als gehöre ihm das Unternehmen.

In dem Buch „The Bezos Letters“ stellen die Autoren dar, dass die Förderung der Eigenverantwortung Teil der Unternehmenskultur von Amazon ist, und um jedem Mitarbeiter das Gefühl zu geben, dass ihm das Unternehmen gehört, können einige Maßnahmen ergriffen werden.

Jeff Bezos verwendet zum Beispiel nicht den Begriff „Aktionäre“, sondern „Anteilseigner“, um den Investoren das Gefühl zu geben, Teil des Unternehmens zu sein. Auch die Mitarbeiter können Aktien erhalten, um sich als Eigentümer zu fühlen.

Mehr noch: Jeder Mitarbeiter kann Entscheidungen des Typs 2 treffen, was zu einem Empowerment und zu einem eigentümer ähnlichen Verhalten führt.

Die Eigentümer kümmern sich um ihr Unternehmen, so dass die Eigentümer Haltung eine Kultur ist, die das Unternehmen auf lange Sicht bewahrt.

Wachstums-Zyklus: Maßstab

Skalieren bedeutet für Jeff Bezos, Wachstum zu erzielen, ohne zu opfern, wer man ist oder was man anbietet.

Um zu skalieren, muss man sich hohen Standards verpflichten und darf nicht auf Qualität verzichten, um eine höhere Rentabilität zu erreichen. Und um dies zu erreichen, muss das Unternehmen nicht nur Innovation als Teil seiner Kultur haben, sondern auch die Bereitschaft, Risiken zum Wohle des Kunden einzugehen.

Die Skalierung ist der letzte Zyklus, und danach ist es notwendig, den Prozess der Erprobung neuer Ideen wieder aufzunehmen.

Wie sieht es also mit der Überprüfung der letzten Grundsätze aus, die in Bezos' Briefen zu finden sind?

Prinzip 11: Pflegen Sie Ihre Kultur

Amazon hat die gleiche Kultur seit der Gründung des Unternehmens beibehalten, auch nachdem das Unternehmen mehr als 600 Tausend Mitarbeiter beschäftigt.

Als Jeff Bezos gefragt wurde, wie man die Unternehmenskultur nach all dem Wachstum bewahren könne, antwortete er:

„Die eigentliche Frage für mich ist, wie man die Kultur von Tag 1 aufrechterhalten kann.“

Die Kultur und die Denkweise von „Tag 1“ sind in den Briefen von Bezos stets präsent.

Aber was ist eigentlich die „Day 1“ -Kultur? Bezos schrieb in seinem Brief von 1997:

„Es gibt so viele Dinge, die erst noch erfunden werden müssen. Es gibt so viel Neues, das noch kommen wird. Die Menschen haben noch keine Vorstellung davon, welche Auswirkungen das Internet haben wird und dass dies immer noch der Tag 1 in einem so großen Ausmaß ist.“

Mit anderen Worten: Für Amazon besteht die Kultur des ersten Tages darin, eine Startup-Mentalität zu bewahren und stets nach Innovationen und hohen Standards zu suchen.

Haben Sie sich jemals Gedanken über die Kultur Ihres Unternehmens gemacht? Sind sich Ihre Mitarbeiter dessen bewusst?

Prinzip 12: Konzentration auf hohe Standards

Wer in der Geschäftswelt tätig ist, muss sich dieses Sprichwort vor Augen halten:

„Wenn du denkst, es ist teuer, einen Profi einzustellen, dann warte, bis du einen Amateur einstellst.“

Der Grundsatz 12 des Buches „The Bezos Letters“ besagt, dass ein Unternehmen, je mehr es wächst, umso mehr in hohe Standards investieren sollte. Und die einzige Möglichkeit, hohe Standards zu halten, besteht darin, gute Fachleute einzustellen.

Sobald Sie bei der Einstellung von Mitarbeitern Ihre Ansprüche senken, werden auch Ihre Einstellung Standards immer weiter sinken.

Denken Sie daran: Ein Unternehmen, das mittelmäßig wird, kann nicht mit hohen Standards mithalten.

Prinzip 13: Messen Sie, was zählt, hinterfragen Sie, was gemessen wird, und vertrauen Sie Ihrem Bauchgefühl

Für Jeff Bezos sind die wichtigsten Messgrößen sind Daten und Geld. Allerdings verlässt er sich nicht nur auf Daten. Bezos studiert gerne anekdotische Informationen, um sicherzustellen, dass die Daten das Unternehmen nicht in die Irre führen.

Wenn das Unternehmen wächst, sind Daten unerlässlich. Dennoch ist es notwendig, Daten mit Intuition und Instinkt zu kombinieren. Schließlich ist die Intuition ein Überlebensmechanismus. Und wenn sie mit Daten kombiniert wird, wird sie zu einer mächtigen Waffe.

Prinzip 14: Glaube, dass es immer „Tag 1“ ist

Den Autoren Steve Anderson und Karen Anderson zufolge gibt es einen Satz, der immer in Bezos' Briefen vorkommt:

„Wie immer füge ich eine Kopie unseres ursprünglichen Briefes von 1997 bei. Es bleibt Tag 1.“

Das Konzept von „Tag 1“ steht für alle Prinzipien, die Amazon zu dem Unternehmen gemacht haben, das es heute ist. Das ist eine Möglichkeit, sich an die anfänglichen Werte und die Besessenheit vom Kunden zu erinnern.

Das Hauptziel der Startups ist es, Kunden zu gewinnen und sich abzuheben. Auf diese Weise erkunden sie jede neue Gelegenheit, um zu wachsen und Kunden zu gewinnen. Das ist eines der Haupt Geheimnisse für das Wachstum von Amazon.

Behalten Sie also immer die Denkweise eines Startups bei, das nach Innovation strebt und Umsätze erzielen will.

Was sagen andere Autoren dazu?

Ben Horowitz sagt jedoch in „The Hard Thing About Hard Things“, dass der große Unterschied zwischen denjenigen, die ihre Ziele erreichen und denjenigen, die erfolgreich sind, und denjenigen, die scheitern, darin besteht, nicht aufzugeben.

In „Awaken the Giant Within“ erklärt Tony Robbins, wie wichtig Entscheidungen und Überzeugungen sind, um positive Veränderungen zu erreichen und die Person zu werden, die man sein möchte.

Im Buch „Bring Innovationen oder du stirbst“ von Luiz Guimarães wird ein Vorschlag vorgestellt, der darauf abzielt, Unternehmen zu modernisieren und zu innovieren, um sie an das digitale Zeitalter anzupassen, wobei der Schwerpunkt auf den Kunden liegt. Das Werk enthält Überlegungen, die dazu beitragen, die Veränderungen und ihre Ursachen besser zu verstehen, und zeigt außerdem, dass man kein Start-up sein muss, um innovativ zu sein.

Okay, aber wie kann ich das in meinem Leben anwenden?

• Nutzen Sie Misserfolge als Mittel zum Lernen, um Ihr Unternehmen zu verändern;
• Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, neue Ideen zu testen;
• Fordern Sie Ihr Team heraus, neue Wege zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zu finden;
• Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, Entscheidungen zu treffen, und ermächtigen Sie sie, sich um das Unternehmen zu kümmern, als wären sie die Eigentümer;
• Nutzen Sie stets die Technologie, lassen Sie Ihr Unternehmen nicht veralten;
• Aufbau einer „Tag 1“ für Kultur. Suchen Sie immer nach Innovationen und neuen Wegen, um Ihre Kunden so zufrieden zu stellen, wie Sie es bei der Gründung Ihres Unternehmens getan haben!

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